接続に関する問題の解決方法

Wi-Fiネットワークで生じた接続問題がPlay-Fi 製品の性能に影響を及ぼす場合があります。これらの問題には、再生中1つあるいは複数の部屋でオーディオプレイバックが干渉を受けるドロップアウト、短いスキップを起こす音はね、スピーカーがストリーミンググループから切断される接続切れが含まれます。Wi-Fiネットワークで生じた接続問題がPlay-Fi 製品の性能に影響を及ぼす場合があります。これらの問題には、再生中1つあるいは複数の部屋でオーディオプレイバックが干渉を受けるドロップアウト、短いスキップを起こす音はね、スピーカーがストリーミンググループから切断される接続切れが含まれます。

ほとんどの場合、これらの問題はWi-Fiの設定に問題があり、ネットワークを改善することで解決されます。これでPlay-Fi製品の機能だけでなく、ご家庭のWi-Fi 全体の機能が向上されます。

接続関連で問題が生じた場合の特定チェック項目は以下の通りです：

古いルーター、混雑したネットワーク状況：

• インターネットサービス提供者によって提供されたルーター
• ルーターが802.11g（あるいはそれ以前
• 製造時より5年（あるいはそれ以上）経過しているルーター
• 多くのワイヤレスネットワークが使用されている場所でのPlay-Fi製品の使用
• Play-Fi製品をたくさんのワイヤレスデバイス（電話、イヤホン、ヘッドホン、電子レンジなど）が使用されている環境下で使用している。

802.11nデュアルバンドワイヤレス対応の新しいルーター/アクセスポイントの使用を推奨します。これによりPlay-Fiだけでなく、すべてのストリーミングの性能が向上します。推奨される仕様とルーターのリストはここをクリックしてください。

長いストリーミング範囲あるいはストリーミングに適していない環境

• 大きな家に住んでいる
• Play-Fi製品が何枚もの厚い壁や床を超えて使用されている。

上記にある高性能ルーターの使用をご確認ください。さらに、ネットワークに1つあるいはそれ以上のワイヤレスアクセスポイントの追加を推奨します。これによりご家庭でWi-Fi が使用できる範囲が拡大されます。

Wi-Fiを妨げる建造物の材質：

• あなたのPlay-Fi製品が多くのパイプ、金属、タイル、あるいは水が流れる環境内で使用されている。

これら材質はWi-Fi信号を干渉し、スピーカーの音が途切れる原因になります。スピーカーをこのような範囲から数メートル離れるよう移動してください。

ワイヤレスネットワーク中継機が機能しない：

• ワイヤレスネットワーク中継機を家で使用していても性能の問題が生じている。

その場合は、主ルーターと中継機をケーブルで繋ぐことを推奨します。

競合するオーディオ製品がネットワークを切断させる： 

• Wi-Fiネットワークを使用した他のワイヤレスオーディオシステムを家で使用している。

Play-Fiを使用する際にこれら他のシステムの接続を切断するか、電源を切ることを推奨します。   （Sonos製やSamsung製など）他社製品の中にはハブを使用しネットワーク中継機はWi-Fiとして認定されていないものもあります。これら製品は、未使用時においても通常のWi-Fi通信を干渉する場合があります。 

Wi-Fiの性能に対しこうした製品による問題の詳細情報は、ここをクリックしてください。またはカスタマーサポートにお問い合わせください。