互換性のないネットワーク設定
Play-Fiはオフィスあるいはゲストネットワークとの互換性がありません。
Play-Fi製品は自宅の個人用Wi-Fi ネットワーク上で素晴らしいオーディオ経験をお届けするために製造されています。オフィスやホテル、空港など、"ゲスト"がWi-Fiネットワークを使用するオフィスのネットワーク上では、ほとんどの場合メディアストリーミング製品が使用できないよう設定されています。これはセキュリティやコンピュータの処理能力を維持するためです。理由の如何に関わらず、こうした環境下でPlay-Fi製品を使用することは適していません。
オフィスでPlay-Fi製品を使用する必要がある場合は、IT担当あるいはネットワーク管理者に設定依頼をしてください。
ルーターやアクセスポイントの中にはPlay-Fi 製品がうまく機能しないものがあります。
弊社はWi-Fiの互換性を常にテストしています。この表にはPlay-Fi製品使用に問題が確認されているWi-Fi製品のリストが推奨する解決方法と共に掲載されています。
| 製造元 | Model | 問題 | 解決方法 |
|---|---|---|---|
| Actiontec | GT724WGR M1000 C1000 PK5000 |
Play-Fi製品がネットワークに繋がらない場合がある。また繋がってもPlay-Fiソフトウェアから見つからない。ルーターがIPアドレスを割り当てていないことが原因です。 | 推奨オプションのひとつとして、その他のWi-Fiアクセスポイントを使用します。 |
| Apple | AirPort Express, Extreme, and Time Capsule | AirPortルーターはWi-Fi認定ではなく、認定ルーターの方法ではメディアストリーミングを処理しない場合があります。その結果Play-Fiストリーミングの機能が劣化します。 | 推奨オプションのひとつとして、その他のWi-Fiアクセスポイントを使用します。 |
| Belkin | F6D4230-4 V3 F5D7234-4 v4 |
Wi-Fiネットワークによる1つのデバイスから他のデバイスへの送信が行われない。Play-Fi製品への接続・機能の問題が原因です。 | 推奨オプションのひとつとして、その他のWi-Fiアクセスポイントを使用します。 |
| Linksys | E800 | ルーターが802.11n認証を受けていない、あるいはWMM（アドバンスド・メディア・マネージメント・モード）が有効になっていて、Play-Fi製品が正常に機能しない。 | WMMを使用不可にすると性能が改善されます。使用不可への設定変更の方法は、ルーターのユーザーマニュアルまたはオンラインサポートツールにあります。 |
| Motorola | SBG6580 | Play-Fiは正常に機能していても、Wi-Fiネットワークが送信を行わず、スピーカーを検知したり使用することが困難になります。 | 推奨オプションのひとつとして、その他のWi-Fiアクセスポイントを使用します。 |
| Netgear | WNDR3400 WNDR4200 |
これらのルーターには絶縁モードがあります。このモードを有効にすると、ルーターはデバイス同士の間での送信を行いません。Play-Fiは正常に機能していても、Wi-Fiネットワークが送信を行わず、スピーカーを検知したり使用することが困難になります。 | ルーターの設定にある絶縁モードを使用不可にすると、Play-Fiデバイスが検知されます。絶縁モードを使用不可にする方法は、ルーターのユーザーマニュアルまたはオンラインサポートツールにあります。 |
| TP-Link | TL-WR841N | Play-Fi アプリ上のストリーミングサービスの中には機能しないものがある場合があります。 | アプリを最新バージョンにアップデートすると問題が解決されます。 |
別のルーターモデルを使用中に上記の問題が発生した場合、ここにリストされた関連解決方法で問題が解決されます。いつでもカスタマーサポートに問い合わせWi-Fiネットワークの問題について質問することができます。
一般的な性能向上に関するご意見はここをクリックしてください。