Mise à jour importante de Google Cast pour la configuration et le multiroom

En raison d'une récente décision de justice, Google apporte des modifications à Google Cast concernant le fonctionnement futur de la fonctionnalité Groupe de haut-parleurs pour tous les produits pris en charge, y compris ceux conçus avec DTS Play-Fi. Si vous utilisez la fonctionnalité Groupe d'enceintes pour contrôler le volume dans l'application Google Home, par commande vocale avec l'Assistant Google ou directement sur l'écran de votre Nest Hub, vous remarquerez quelques changements :

Nous continuerons à soutenir nos utilisateurs et à travailler avec Google pour minimiser toute modification supplémentaire.

Ressources du Service Client

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas traité dans cette Dépannage, ou si vous souhaitez parler au service client, sélectionnez la marque de votre produit ci-dessous.

Anthem

Arcam

Definitive Technology

Integra

Klipsch Stream, Klipsch Customer Service

Loewe

Martin Logan

McIntosh Product Support, McIntosh Customer Support

Onkyo

Pardigm

Philips, Philips TVs

Phorus

Pioneer

Polk

SVS

Wren

Assistance technique DTS Play-Fi - email: support@play-fi.com

Comment configurer Alexa sur mon système Play-Fi ?

Une fois que vous avez connecté votre produit Play-Fi compatible Alexa au réseau à l'aide de son application Play-Fi de marque et que vous avez suivi toutes les procédures de mise à jour, l'application devrait automatiquement vous inviter à le lier à votre compte Amazon, comme ci-dessous. Si vous ne voyez pas l'invite ou si vous liez votre compte Amazon après coup, vous pouvez accéder à l'écran ci-dessous en accédant aux paramètres de l'application Play-Fi et en sélectionnant l'option Amazon Alexa.

Selon votre emplacement, vous pouvez être invité à sélectionner votre langue par défaut pour Alexa. Une fois prêt à continuer, Alexa vous demandera votre compte Amazon, mais si vous avez déjà utilisé une connexion ou une authentification Amazon sur votre appareil auparavant, il devrait appliquer automatiquement les informations d'identification pour vous.

Si vous associez votre compte Amazon à un produit Play-Fi sans microphone, vous devrez demander à un Echo, Dot ou un produit similaire de « Discover Devices » afin que votre nouveau produit puisse être identifié.

Quoi qu'il en soit, maintenant vous êtes prêt! Revenez en arrière ou appuyez sur le bouton Terminé pour revenir à l'application comme d'habitude, ou fermez-le tous ensemble et profitez de parler avec Alexa.

Quels téléviseurs prennent en charge le son surround/le cinéma maison Play-Fi ?

Dans le cadre de la nouvelle fonctionnalité de cinéma maison DTS Play-Fi, certains téléviseurs seront capables de fonctionner avec d'autres produits DTS Play-Fi des manières suivantes :

Il s'agit d'un tout nouvel ensemble de fonctionnalités, distinct de Play-Fi Surround pour les barres de son. En tant que telle, une barre de son avec Play-Fi n'est pas nécessaire pour profiter de la plupart des fonctionnalités ci-dessus (à l'exception de celles impliquant spécifiquement une barre de son).

Bien qu'il existe des centaines de téléviseurs sur le marché aujourd'hui qui prennent en charge l'application DTS Play-Fi pour la musique multiroom et la diffusion audio du téléviseur vers d'autres produits ou écouteurs Play-Fi, Play-Fi Home Theater est une fonctionnalité plus récente et prise en charge sur les modèles suivants (y compris leur taille, leurs variations régionales et de couleur) :

D'autres modèles et marques sont en préparation, alors restez à l'écoute de la section Play-Fi News pour des annonces supplémentaires, et si vous souhaitez que votre modèle de téléviseur reçoive une mise à jour pour Play-Fi Home Theater, contactez votre fabricant et faites-leur savoir.

Mode d’écoute critique

Play-Fi diffuse généralement tous les fichiers pris en charge dans leur format et leur codage natifs. Les fichiers haute résolution font l'objet d'un traitement séparé : ils ne sont pas transcodés, mais ré-échantillonnés en qualité CD afin de ne pas dégrader les performances de diffusion et du réseau.

Si vous désirez écouter les fichiers audio dans leur haute résolution d'origine, le mode Écoute critique permet d'activer leur rendu natif jusqu'à 24/96, sans ré-échantillonnage ni correction de la synchronisation réseau. Cette méthode permet de conserver leur intégrité audio d'origine.

Comme ce mode ne ré-échantillonne pas les fichiers audio haute résolution, ils demeurent exceptionnellement volumineux. Nous prenons en charge tous les modes, y compris Écoute critique, via une connexion Wi-Fi standard, mais le fait d'utiliser une connexion câblée peut résoudre certains problèmes réseau.

Pour activer le mode Écoute critique, appuyez sur le bouton Hi-Res de la barre supérieure du module de zone avant de sélectionner un produit Play-Fi. Vous afficherez ainsi la liste des produits Play-Fi prenant en charge ce mode. La plupart des produits Play-Fi prennent en charge le mode Écoute critique. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre produit, les coordonnées de la marque de votre appareil sont indiquées sur la page principale de la Base de connaissances.

Sélectionnez votre produit puis diffusez la source désirée dans sa haute résolution d'origine via une connexion Wi-Fi ou Ethernet.

Comment puis-je utiliser AirPlay avec un produit Play-Fi ?

L’utilisation d’AirPlay avec un produit Play-Fi fonctionne exactement comme avec n’importe quel autre haut-parleur AirPlay. Une fois que le haut-parleur est actif dans votre réseau, toute application ou tout système d’exploitation possédant un contrôle de sortie audio AirPlay détecte automatiquement le haut-parleur et l’ajoute à la liste des appareils AirPlay disponibles. Il garde même le même nom que dans l’application Play-Fi. Aucune configuration supplémentaire n’est requise.

Les produits Play-Fi permettent-ils tous la diffusion par AirPlay ?

AirPlay est une fonctionnalité en option pour nos marques partenaires : cette capacité n’est pas disponible sur tous les produits Play-Fi. Veuillez vérifier auprès de votre fabricant qu’AirPlay est compris dans votre modèle.

Je ne vois pas mes haut-parleurs dans Spotify Connect

Si vous êtes abonnée à Spotify Premium, vos produits Play-Fi devraient s’afficher lorsque vous cliquez sur l’icône Connexion de l’application Spotify. 

Si le haut-parleur ne s’affiche pas dans la liste, essayez les étapes suivantes :

Puis-je diffuser Spotify dans plusieurs pièces ?

Oui. Pour cela, commencez par créer un Groupe Spotify dans l’application Play-Fi. Les Groupes Spotify sont différents des groupes Play-Fi normaux, car ils regroupent des haut-parleurs spécialement pour qu’ils soient visibles dans l’application Spotify. Ainsi, les fonctions de groupe et de zone normales restent flexibles au sein du système de diffusion Play-Fi.

Set up multiple rooms

Depuis l’écran de contrôle de l’application Play-Fi (sur la gauche), appuyez sur le bouton Paramètres pour ouvrir le menu contextuel, puis sélectionnez Groupes Spotify, entouré dans l’illustration. Cette option vous permet de modifier ou de créer des Groupes Spotify. Après avoir créé et nommé un nouveau groupe (« Phorus Party », dans notre exemple), vous pouvez choisir un produit Play-Fi à y ajouter (sur la droite). Les haut-parleurs ne pouvant faire partie d’un Groupe Spotify sont grisés. Quand la configuration vous convient, ouvrez l’application Spotify et commencez à diffuser.

Spotify remote

Si vous souhaitez contrôler le volume de produits Play-Fi individuels au sein du Groupe Spotify une fois la lecture commencée, retournez sur l’application Play-Fi. Votre Groupe Spotify remplira automatiquement un module sur l’écran de contrôle Play-Fi.

Comment puis-je utiliser Spotify Connect ?

Spotify est désormais disponible sur tous les produits audio Play-Fi, mais il fonctionne différemment des autres services de diffusion. Au lieu d’avoir Spotify dans l’application Play-Fi, le produit Play-Fi communique lui-même directement avec Spotify. Pour activer cette fonction, il vous suffit de télécharger la dernière version d’une application Play-Fi et de l’autoriser à mettre à jour votre produit Play-Fi.

Une fois la mise à jour terminée, ouvrez l’application Spotify, commencez à lire quelque chose, puis appuyez sur le bouton Spotify Connect sur l’écran Lecture en cours, entouré ci-dessous :

Spotify connect button

Vous pouvez à présent voir tous les appareils compatibles avec Spotify sur le réseau, y compris les produits Play-Fi configurés en tant que Groupes Spotify, paires stéréo sans fil ou même haut-parleurs individuels.  Les produits sélectionnés sont désormais liés à votre compte Spotify Premium, et tant que le produit peut communiquer avec Internet, vous pouvez le lire depuis votre application Spotify. 

Pourquoi la musique venant du serveur s’affiche-t-elle dans l’ordre alphabétique ?

Certaines applications de serveurs média n’envoient pas les métadonnées complètes (telles que l’album, l’artiste et le genre) lorsqu’elles reçoivent une requête d’une application DLNA comme Play-Fi.  Sans ces informations, l’application crée une liste alphabétique en utilisant les informations disponibles, telles que le titre de la chanson.  Les solutions logicielles recommandées évitent ce problème, en permettant de regrouper votre musique de façon logique.

Serveurs média pris en charge

L’application Play-Fi peut reconnaître tous les serveurs média ou périphériques NAS (stockage en réseau) qui transmettent des données sur votre réseau domestique, tant qu’ils sont configurés pour un accès ouvert utilisant le protocole DLNA standard [Cliquez ici pour savoir ce que signifie DLNA] Certains serveurs DLNA qui emploient une conversion ou une protection de diffusion avancée ne sont pas compatibles avec Play-Fi.

Tous les formats de fichiers Play-Fi actuellement pris en charge peuvent être lus depuis un serveur média compatible.

Logiciels de serveurs média recommandés

Les logiciels de serveurs média que nous avons testés et que nous recommandons pour une utilisation avec Play-Fi sur un serveur média connecté sont :

Ces programmes sont complets, robustes, stables et à faible impact, et fonctionnent bien avec nos applications et produits Play-Fi.  Cette liste n'est pas exhaustive et la plupart des interfaces de serveur multimédia prenant correctement en charge DLNA fonctionnent parfaitement, tandis que celles proposant plusieurs profils doivent utiliser le Profil générique pour fonctionner avec Play-Fi

Paramètres réseau requis pour utiliser Play-Fi sur votre PC

Play-Fi ne fonctionne que sur les réseaux Wi-Fi configurés comme « Réseau domestique » ou « Réseau de bureau » sur votre PC, car ils offrent des paramètres de sécurité plus élevés que les réseaux Wi-Fi « Publics ». Si votre PC est connecté à un réseau Wi-Fi « Public », les produits Play-Fi ne sont pas détectés. 

Pour vérifier les paramètres de votre réseau, allez sur le bureau, faites un clic droit sur le symbole de réseau de la barre des tâches (le plus souvent dans le coin inférieur droit de l’écran) et cliquez sur « Ouvrir le Centre Réseau et partage ».

Si le réseau actuel est réglé sur « Public » (n° 1 dans l’image ci-dessous), sélectionnez le lien « Réseau public » (n° 2 dans l’image ci-dessous) et changez le réglage sur « Réseau domestique » ou « Réseau de bureau ».

Comment faire la mise à niveau vers Play-Fi HD ?

Rendez-vous dans notre boutique et achetez une clé de licence de mise à niveau. Un e-mail contenant la clé vous est envoyé aussitôt, en général dans les 20 minutes qui suivent votre achat.

Vous devez d’abord installer le logiciel Windows de base.  Exécutez l’applet, associez-la à un haut-parleur, puis sélectionnez l’option de mise à niveau.  Copiez le code de l’e-mail, puis collez-le avec les tirets dans le champ qui s’affiche. 

Si vous ne trouvez pas l’e-mail contenant votre clé de licence, veuillez contacter support@play-fi.com, et nous vous enverrons à nouveau votre clé.  Si vous rencontrez des problèmes durant la mise à niveau, vous pouvez également nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Quelle est la différence entre Play-Fi et Play-Fi HD ?

La version standard de l’application Play-Fi pour Windows :

La version premium de l’application Windows, Play-Fi HD :

Comment télécharger l’application Windows ?

Le lien de téléchargement de l’application se trouve sur cette page.

Comment les listes de lecture fonctionnent-elles ? Puis-je utiliser des listes de lecture venant d’a

Pour Android, les listes de lecture de l’application Play-Fi utilisent la structure de liste de lecture Android standard, partagée par de nombreuses applications musicales populaires.  Les listes de lecture créées dans d’autres lecteurs audio (comme Amazon Music) s’affichent automatiquement dans votre application Play-Fi.  D’autres applications musicales, comme Google Play, utilisent des formats non standard : ces listes de lecture ne sont pas visibles dans notre application.  Vous pouvez également créer de nouvelles listes de lecture à partir de votre contenu musical stocké directement dans l’application.

Pour iOS, l’application affiche et utilise les listes de lecture iTunes existantes. Si vous n’arrivez pas à trouver vos titres, assurez-vous que la musique est stockée sur votre appareil mobile et pas seulement dans le cloud.

Y a-t-il une différence entre l’application iOS et l’application Android ?

Dans l’ensemble, les applications fonctionnent de manière identique, bien que leur style soit adapté pour qu’il corresponde à l’apparence de chaque système d’exploitation. Elles possèdent les mêmes fonctions de contrôle de pièces et de zones multiples et de diffusion en stéréo, et vous permettent de contrôler tous vos produits Play-Fi. De plus, les applications sont interopérables : vous pouvez utiliser Play-Fi sous iOS, Android, Kindle Fire et Windows avec le même jeu de haut-parleurs sur le même réseau domestique.

Il existe quelques différences entre les applications :

Le choix de l’application Play-Fi que j’utilise a-t-il une importance ?

Non.  Toutes les applications Play-Fi sont interchangeables avec tous les produits Play-Fi.  Les différences entre les applications sont surtout dans les jeux de couleurs, les polices et les logos.  Vous pouvez choisir d’utiliser l’application Play-Fi que vous préférez.

Avancé : optimisation de la configuration de votre routeur pour Play-Fi en avance

La configuration de la plupart des routeurs modernes leur permet déjà de très bien fonctionner avec les produits de diffusion comme Play-Fi, mais même avec les routeurs actuels, il existe quelques points à vérifier pour vous assurer d’obtenir la meilleure expérience Play-Fi possible avant de configurer vos haut-parleurs. 

  1. Sélectionnez le meilleur canal Wi-Fi pour votre réseau.
  2. Activez des fonctionnalités de Qualité de service (QoS) comme les extensions multimédia sans fil (WMM).
  3. Si vous utilisez des attributions DHCP avancées ou le routage de ports, autorisez les exceptions pour Play-Fi.
  4. Revérifiez que votre routeur attribue un accès au réseau et que l’UPnP et le DHCP sont activés.

L’utilisation de ces fonctions de configuration est décrite dans le manuel de votre routeur ou dans les outils de support en ligne le concernant. Sinon, vous pouvez toujours contacter le service client pour obtenir de l’aide. 

Mise des haut-parleurs en mode Configuration

Pour mettre votre produit Play-Fi en mode configuration Wi-Fi, il existe une méthode universelle partagée entre tous les produits, impliquant le voyant Wi-Fi et le bouton de configuration Wi-Fi. Après avoir allumé votre produit, voici ce qu'il faut faire :

1. Localisez le voyant Wi-Fi. Il peut être intégré au bouton Wi-Fi, à côté du bouton ou éloigné du bouton Wi-Fi sur le dessus, le côté ou l'avant de l'appareil. Sur certains appareils, le voyant Wi-Fi se trouve sous la grille de l'enceinte. 

Si vous avez du mal à le localiser, reportez-vous à votre guide de démarrage rapide ou à votre manuel pour obtenir plus d'informations.

 

2. Localisez le bouton Wi-Fi à l'arrière, sur le dessus ou à l'avant de votre appareil.

Il présentera généralement un signe indiquant qu'il est destiné à la configuration, mais reportez-vous à votre guide de démarrage rapide ou à votre manuel si vous avez besoin d'aide pour le localiser.

 

3. Maintenez le bouton Wi-Fi enfoncé pendant environ 10 secondes. Pendant que vous pressez le bouton, vous entendrez une tonalité au bout d’environ 5 secondes et une autre tonalité au bout d’environ 10 secondes, après quoi vous pouvez relâcher le bouton.

4. Après la deuxième tonalité, le voyant Wi-Fi clignotera momentanément pendant que l'appareil se prépare pour le mode configuration.

 

5. Une fois que le voyant Wi-Fi commence à clignoter lentement, le système est en mode configuration et peut être découvert dans les paramètres Wi-Fi d'un appareil mobile et dans les applications prenant en charge la configuration Wi-Fi.

 

Réinitialisation

Vous pouvez également réinitialiser le produit pour le mettre en mode configuration. La réinitialisation est différente pour chaque produit, mais elle est décrite dans le manuel d'utilisation. En annulant le mode configuration initié par le bouton Wi-Fi, la réinitialisation efface tous les paramètres du système et les données enregistrées, et remet le produit dans l'état qu'il était en sortant de son emballage. Cela peut être utile pour effectuer un dépannage ou si vous essayez de repartir à zéro.

Après une réinitialisation, tous les produits Play-Fi redémarreront et vous verrez le voyant Wi-Fi s'éteindre, commencer à clignoter et finalement clignoter lentement et régulièrement pour indiquer le mode configuration, comme si vous l'allumiez pour la première fois.

Comment puis-je configurer mon système Play-Fi ?

Configuration à l'aide d'Android ou d’un Kindle Amazon

  1. Branchez votre appareil Play-Fi.  S'il ne s'allume pas automatiquement, appuyez sur le bouton d'alimentation.   Au bout de 50 secondes, le voyant Wi-Fi devrait clignoter lentement.  S'il ne clignote pas, vous devrez peut-être mettre l'appareil en mode configuration.
  2. Si votre appareil Play-Fi n'a pas sa propre sortie audio, vous pouvez le connecter à votre AVR ou haut-parleur avant de procéder à la configuration.
  3. Téléchargez l'application Play-Fi à partir de la Google Play Store. Pour un Kindle Amazon, téléchargez depuis l’Amazon App Marketplace.
  4. Avant d'ouvrir l'application Play-Fi, accédez aux paramètres Wi-Fi et sélectionnez l'appareil Play-Fi à partir des réseaux disponibles (comme indiqué ci-dessous).


     
  5. Si votre téléphone ou votre tablette Android indiquent qu'une connexion Internet n'est pas disponible, ne vous inquiétez pas !  Il suffit de veiller à rester connecté à l'appareil Play-Fi.


     
  6. Vous pouvez maintenant ouvrir l'application Play-Fi. Elle verra que votre nouvel appareil est connecté et vous demandera de sélectionner le réseau Wi-Fi pour connecter l'appareil.
  7. L'application demandera le mot de passe du réseau. Vérifiez que le mot de passe est saisi correctement.  Si un mot de passe incorrect est envoyé à l'appareil, l'appareil reviendra en mode de configuration après avoir tenté de se connecter.  Si cela se produit, revenez à l'étape 4 et réessayez avec le bon mot de passe.
  8. Une fois l'appareil connecté, l'application vous demandera de sélectionner un nom pour votre nouvel appareil.
  9. Enfin, l'application recherchera et installera les mises à jour pour l'appareil Play-Fi.  Ces mises à jour de l'appareil ajoutent quelques minutes au temps d'installation.
  10. Une fois les mises à jour de l'appareil terminées, vous pouvez commencer à profiter de votre musique !

Configuration à l'aide d'un iPhone ou d'un iPad

  1. Branchez votre appareil Play-Fi.  S'il ne s'allume pas automatiquement, appuyez sur le bouton d'alimentation.   Au bout de 50 secondes, le voyant Wi-Fi devrait clignoter lentement.  S'il ne clignote pas, vous devrez peut-être mettre l'appareil en mode configuration.
  2. Si votre appareil Play-Fi n'a pas sa propre sortie audio, vous pouvez le connecter à votre AVR ou haut-parleur avant de procéder à la configuration.
  3. Téléchargez l'application Play-Fi à partir de l'Apple App Store.
  4. Avant d'ouvrir l'application Play-Fi, accédez aux paramètres Wi-Fi et sélectionnez l'appareil Play-Fi.
  5. Si l'appareil Play-Fi figure dans la liste des réseaux (comme indiqué en vert ci-dessous), sélectionnez-le, puis ouvrez l'application Play-Fi.


     
  6. Si le périphérique Play-Fi figure dans la liste des haut-parleurs AirPlay (comme indiqué en violet ci-dessous), sélectionnez-le, puis suivez les consignes de configuration Airplay.


     
  7. Si vous devez saisir le mot de passe du réseau, veillez à le faire correctement.  Si un mot de passe incorrect est envoyé à l'appareil, l'appareil reviendra en mode de configuration après avoir tenté de se connecter.  Si cela se produit, revenez à l'étape 4 et réessayez avec le bon mot de passe.
  8. Une fois les paramètres confirmés, l'application AirPlay Setup ou Play-Fi connectera votre appareil au réseau Wi-Fi pour vous.
  9. Si vous utilisiez Airplay Setup, ouvrez l'application Play-Fi.
  10. L'application Play-Fi devrait trouver votre appareil nouvellement connecté.  Si l'application ne fonctionne pas, vérifiez que votre appareil mobile est bien connecté au même réseau que l'appareil.
  11. L'application installera les mises à jour sur l'appareil Play-Fi.  Ces mises à jour allongent le temps d’installation de quelques minutes.
  12. Une fois les mises à jour de l'appareil terminées, vous pouvez commencer à profiter de votre musique !

Puis-je utiliser Play-Fi avec des amplificateurs de portée et des répéteurs Wi-Fi ?

Oui. Pour obtenir une performance optimale, assurez-vous que le serveur DHCP est bien configuré et que chaque amplificateur / répéteur est configuré comme point d’accès, sans chevauchement avec le canal Wi-Fi.  Vous trouverez des informations sur ces paramètres dans le mode d’emploi de votre routeur, ou dans les outils de support en ligne le concernant. Vous pouvez également contacter le service client pour obtenir des conseils.

Puis-je diffuser une vidéo et écouter le contenu audio sur mon produit Play-Fi ?

Avec les applications Play-Fi pour Android, iOS, et Kindle Fire, non.  Ces applications ne sont conçues que pour diffuser du contenu audio. 

Avec le pilote Play-Fi pour Windows, vous pouvez diffuser tout contenu audio du PC vers vos produits Play-Fi, y compris le contenu vidéo.  Cependant, l’expérience n’est pas actuellement optimisée pour la diffusion vidéo. Certains retards peuvent se produire et entraîner un petit décalage entre le contenu audio et ce qui se passe à l’écran.  Nous travaillons à une mise à jour pour le logiciel qui améliorera grandement cette expérience : restez à l’écoute.

En utilisant des produits de Hewlett-Packard sur lesquels Play-Fi est activé, vous pouvez regarder une vidéo sur votre tablette et diffuser le contenu audio sur vos haut-parleurs avec une synchronisation parfaite.

Si AirPlay est activé sur votre produit Play-Fi, vous pouvez diffuser du contenu audio à partir de vos vidéos vers vos haut-parleurs de cette façon.  Pour en savoir plus sur la diffusion AirPlay avec votre produit Play-Fi, cliquez ici.

Diffusion dans plusieurs zones

Play-Fi permet la diffusion de contenus audio différents dans différentes pièces ou zones, directement depuis votre application Play-Fi.  Par exemple, vous pouvez envoyer Pandora en bas pour un dîner, et laisser Radio Disney à l’étage pour les enfants. 

Pour définir une nouvelle zone, ouvrez simplement le menu Haut-parleur en cliquant sur le bouton Play-Fi dans l’application.   Le haut-parleur diffusant actuellement de la musique s’affiche, ainsi que ceux qui sont disponibles. Pour afficher le curseur de zone, vous pouvez cliquer sur l’icône en haut à gauche ou faire glisser votre doigt sur l’écran depuis le côté gauche.

Multi-zone menu

Un nouveau module Zone est créé. Vous pouvez sélectionner un Groupe ou un produit Play-Fi à part, puis votre source audio. Une fois la configuration terminée, appuyez sur le bouton Play-Fi pour revenir à l’écran de contrôle Play-Fi, où vous pouvez gérer facilement chaque zone.

Vous pouvez avoir un maximum de quatre zones à la fois, et chaque zone peut inclure un maximum de 16 haut-parleurs.  Chaque zone doit diffuser depuis une source de musique ou un serveur différent.

Configuration d’une paire stéréo

Play-Fi vous permet de configurer deux haut-parleurs en une paire stéréo en en sélectionnant un pour lire le canal audio gauche et l’autre pour lire le canal audio droit.  Play-Fi synchronise ensuite le contenu audio en un seul flux stéréo, sans fil.

stereo set up

Pour cela, appuyez sur le bouton Play-Fi pour ouvrir l’écran de contrôle Play-Fi si vous n’êtes pas encore dessus. Appuyez sur le bouton Paramètres pour ouvrir le menu, puis sélectionnez Configuration stéréo, l’option surlignée dans cet exemple. Vous choisissez alors un haut-parleur gauche et un haut-parleur droit, puis vous donnez aux haut-parleurs associés un nouveau nom partagé, par exemple « Salle de séjour » ou « Polk Stereo », comme dans cet exemple.  Une fois associée, la paire stéréo s’affiche comme un seul haut-parleur dans le réseau Play-Fi, pour tous les utilisateurs et tous les appareils.

Ajout de haut-parleurs et création de groupes de haut-parleurs

À tout moment lorsque vous utilisez l’application Play-Fi, ou à partir de l’applet Play-Fi dans Windows, il vous suffit de cliquer sur l’icône Play-Fi pour ajouter plus de haut-parleurs.  Dans les applications, l’icône se trouve en bas à droite de l’écran ; dans Windows, elle se présente sous la forme d’une icône système dans la barre inférieure. 

Cette opération ouvre l’écran de contrôle de Play-Fi. 
Vous pouvez y voir les haut-parleurs associés à chaque source et ajuster leur volume individuellement ou à l’unisson. Appuyez sur le bouton Ajouter / supprimer pour étendre la liste des haut-parleurs à tous ceux sur votre réseau et vous permettre d’appliquer les changements que vous souhaitez à l’ensemble de haut-parleurs actuellement activé.

Si cet ensemble de haut-parleurs vous plaît particulièrement, vous pouvez en faire un Groupe préréglé, de façon à pouvoir le sélectionner facilement pour écouter de la musique ou même vous y connecter automatiquement au lancement de l’application. Pour cela, il vous suffit de sélectionner l’option « Voulez-vous enregistrer ceci en tant que groupe ? » en bas de l’écran. Il ne reste plus qu’à donner un nom au groupe. Si vous désirez créer ou modifier des groupes sans écouter de musique, il suffit d’appuyer sur le bouton Paramètres dans l’écran de contrôle de Play-Fi, puis de sélectionner les groupes de haut-parleurs.

Formats audio pris en charge et qualité des fichiers

Play-Fi diffuse du contenu audio directement depuis les appareils sources vers les haut-parleurs, et prend en charge une grande diversité de formats de diffusion et de niveaux de qualité audio.

Formats de fichiers pris en charge

Qualité des fichiers

Combien de produits Play-Fi puis-je avoir dans mon réseau ?

Informations générales sur les problèmes de Wi-Fi fréquents

Pourquoi les anciens routeurs, les routeurs 802.11g et versions précédentes et les routeurs fournis par les FAI sont problématiques.

De nombreux routeurs et passerelles sans fil fournis par les FAI sont anciens et de qualité inférieure au matériel de mise en réseau plus moderne.  Play-Fi n’est pas particulièrement exigeant en ce qui concerne la bande passante, mais il nécessite une vitesse de transmission fiable et un signal de qualité.  Les anciens routeurs n’ont souvent pas les fonctions récentes d’optimisation de diffusion de contenu multimédia ni les améliorations de vitesse et de plage des routeurs actuels.  Les routeurs de cinq ans ou plus sont également réputés pour devenir plus lents et moins fiables au fil du temps. 

Play-Fi fonctionne sur la plupart des routeurs 802.11g, mais la performance ne sera pas idéale. Le 802.11g ne prend pas en charge les fonctions d’optimisation introduites avec le 802.11n. Les routeurs 802.11n offrent également des vitesses largement améliorées, ce qui peut non seulement aider considérablement Play-Fi, mais également la performance quotidienne de votre réseau.  En raison de la plage et de la vitesse limitées, la diffusion Play-Fi en 802.11b se limite à un seul haut-parleur.

Problèmes d’interférences : espaces comportant beaucoup de réseaux sans fil à proximité, ou avec de nombreux autres appareils sans fil utilisés.

L’utilisation de produits Play-Fi dans des environnements comportant beaucoup de réseaux sans fil fonctionnant en même temps, comme dans un immeuble ou dans un quartier très peuplé, peut s’avérer difficile, car il est probable que ces réseaux causent des interférences les uns avec les autres. 

wifi analyzer

Pour vérifier cela, si vous utilisez Android, vous pouvez télécharger et exécuter une application comme Wi-Fi Analyzer.  L’application vous montre les canaux de diffusion occupés et peut vous aider à en choisir un moins encombré.  Si l’espace est très chargé, passer à un routeur ayant des capacités de 5 GHz fera une grande différence.     

Les interférences peuvent également provenir d’appareils qui ne se connectent pas à votre réseau, mais qui émettent quand même des signaux sans fil.  Les micro-ondes en sont un exemple, mais les systèmes téléphoniques domestiques sans fil et les casques et les combinés Bluetooth peuvent également causer des problèmes.  Si votre domicile comporte un grand nombre de ces appareils, passer à un routeur double bande et utiliser Play-Fi avec la bande 5 GHz représentera une amélioration considérable.  Veuillez noter que les produits Play-Fi plus anciens, tels que le haut-parleur Phorus PS1, le récepteur Phorus PR1 et le Wren V5PF ne sont compatibles qu’avec le 2,4 GHz.

Vous trouverez des instructions sur le changement de canal dans le mode d’emploi de votre routeur, et une liste des spécifications et des modèles de routeurs que nous conseillons ici.

Des informations détaillées sur les différentes normes 802.11, sur la diffusion 2,4 GHz vs 5 GHz et sur l’impact de la vitesse et de la bande passante sur la performance du réseau sont disponibles dans notre Glossaire de la technologie Wi-Fi, ici.

Pourquoi l’application ne peut-elle pas trouver ma musique ?

Si l’application Play-Fi ne parvient pas à localiser les titres que vous avez téléchargés sur votre téléphone, votre tablette ou un serveur média en réseau, commencez par vérifier la liste des formats de fichiers pris en charge.  Si votre musique est dans un format non pris en charge, elle n’apparaîtra tout simplement pas dans la bibliothèque.

Si vous avez vérifié que les fichiers manquants devraient être pris en charge, mais que vous ne les voyez toujours pas :

Android 

Pour iOS

Pour les serveurs média

L’application Play-Fi s’arrête brutalement pendant la lecture

La plupart du temps, cela se produit lorsque d’autres tâches sont actives sur votre smartphone ou votre tablette en plus de l’application Play-Fi. Par exemple, l’application peut arrêter de fonctionner si :

Pour éviter d’autres arrêts, essayez de brancher votre appareil et de fermer ou de tuer les autres applications de fond nécessitant beaucoup de mémoire.  Ensuite, redémarrez l’application et profitez de la musique.

Si l’application continue d’arrêter de fonctionner après que vous avez suivi ces étapes avec votre appareil, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide. 

Appareils Play-Fi perdus

Si vous voyez ce message, cela peut signifier une ou plusieurs choses :

Commencez par confirmer que votre routeur se connecte aux autres appareils en réseau (comme votre téléphone ou votre ordinateur portable) et que la connexion Wi-Fi fonctionne dans votre domicile.  Ensuite, revérifiez que vous et votre téléphone (la source de musique) êtes toujours dans la portée Wi-Fi normale, et que le haut-parleur se situe également dans la plage. Vérifiez que les haut-parleurs sont allumés et l’état du témoin Wi-Fi.

Si tout semble bon et que vous ne savez pas pourquoi vous rencontrez ces problèmes, consultez notre guide sur les Problèmes de connectivité pour passer en revue les manières d’optimiser la performance de votre réseau. 

Vous pouvez également contacter le Service client à tout moment pour obtenir une assistance. 

Échec de mise à jour de l’appareil Play-Fi

La mise à jour d’un appareil Play-Fi peut échouer si la connexion Wi-Fi est interrompue entre l’appareil Play-Fi, le téléphone, la tablette ou le PC et le routeur, en raison d’un trafic réseau important, d’un signal couvert ou d’une interférence au niveau du réseau sans fil. Si la mise à jour échoue à plusieurs reprises (l'option « Réessayer » échoue 5 fois ou plus), essayez de rapprocher le produit Play-Fi et l'appareil de votre routeur Wi-Fi lors de la mise à jour.

Si vous essayez de mettre à jour plusieurs haut-parleurs en même temps et qu’une mise à jour semble particulièrement longue ou lourde lors de votre première tentative, éteignez tous les haut-parleurs, et allumez-les un par un pour terminer séparément la mise en jour de chacun. 

Si les mises à jour échouent de manière répétée au même point du processus, quittez l’application, éteignez votre produit Play-Fi et le téléphone, la tablette ou le PC et rallumez-les, puis réessayez la procédure de mise à jour.

Si cela n’aide pas, vous devez effectuer une mise à jour manuelle.  Contactez le service client pour obtenir une assistance.

Appareil Play-Fi non détecté après la configuration

Lors de la dernière étape de la configuration de Play-Fi, l'application recherche et trouve les nouveaux produits connectés au réseau Wi-Fi.  Si elle ne parvient pas à trouver le produit à cette étape, essayez d’effectuer les actions suivantes dans l'ordre jusqu'à ce que le problème soit résolu :  

  1. Vérifiez que votre téléphone ou votre tablette sont bien connectés au réseau que vous avez utilisé pour configurer le produit Play-Fi.
  2. Fermez l'application, redémarrez-la et vérifiez si elle découvre automatiquement le produit.  
  3. Quittez l'application et refaites passer le produit en mode configuration en le réinitialisant. Reportez-vous au manuel de votre produit pour savoir comment procéder.
  4. Essayez de nouveau d'effectuer la configuration en utilisant l'option d'affichage du mot de passe afin de pouvoir vérifier qu'il est correctement saisi. 
  5. Si cela ne fonctionne pas, consultez notre article sur les réseaux incompatibles et consultez également notre article sur les routeurs conseillés.

Aucun appareil Play-Fi détecté

Astuces rapides

Cette page vous aidera à résoudre les problèmes liés à la recherche d'enceintes précédemment connectées à votre réseau.

Avant de commencer, vérifiez que votre téléphone/tablette est connecté(e) au même réseau que les produits Play-Fi, et non à un réseau invité ou un réseau de bureau distinct, ce qui pourrait empêcher la communication multimédia. Si tout semble correct, essayez de procéder à ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que les produits apparaissent dans l'application Play-Fi :

  1. Désactivez puis réactivez le paramètre Wi-Fi de votre téléphone/tablette, puis essayez de fermer et de rouvrir l'application.
  2. Éteignez puis rallumez le ou les produits Play-Fi.
  3. Redémarrez votre routeur.

Sur iOS, vous devez veiller à ce que certaines autorisations supplémentaires soient activées dans l'application Play-Fi sous les paramètres iOS : Accès à l'emplacement et Accès au réseau local

D'autre part, si vous avez un VPN dédié au travail ou à d'autres activités sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur quelconques, il peut empêcher l'application de trouver des produits. Il vous faudra le désactiver pour utiliser Play-Fi.

Dépannage avancé

Si vous ne parvenez toujours pas à voir vos enceintes dans l'application Play-Fi ou à y accéder, ou si vous configurez un produit Play-Fi, regardez l'état du voyant Wi-Fi.  En fonction du statut de ce voyant, il existe plusieurs façons de remettre l'enceinte en marche.  Si vous utilisez un PC Windows pour effectuer un streaming, vous trouverez ici quelques étapes supplémentaires que vous pourrez suivre si ces suggestions ne vous aident pas.

Voyant Wi-Fi allumé en continu

Un voyant Wi-Fi allumé en continu indique que le produit Play-Fi dispose des informations nécessaires à la configuration du réseau et qu'il est connecté à un réseau. Si le produit est introuvable dans l'application, essayez ce qui suit :

  1. Fermez l'application Play-Fi et rouvrez-la, ou redémarrez votre téléphone, votre tablette ou votre PC.
  2. Vérifiez que votre téléphone, tablette ou PC sont bien connectés au même réseau que l'enceinte, afin qu'ils soient visibles les uns pour les autres.
  3. Si vous êtes connecté(e) à un réseau invité ou de bureau, envisagez d'utiliser un autre réseau qui permet le partage multimédia ou contactez votre administrateur réseau pour activer le partage multimédia.
  4. Si vous avez plusieurs points d'accès ou commutateurs, vérifiez que le transfert de diffusion est bien activé, afin que les annonces de découverte puissent être vues à n'importe quel point de connexion.
  5. Consultez notre liste des routeurs incompatibles pour voir si votre modèle (ou un modèle similaire) figure dans la liste et quelle est la solution recommandée.
  6. Contactez le service client si aucune de ces étapes ne résout le problème.

Voyant Wi-Fi clignotant

 

Un clignotement indique que le produit Play-Fi dispose des informations nécessaires à la configuration du réseau et tente de se connecter, mais échoue. Pour corriger cela, essayez ce qui suit :

  1. Rapprochez le produit Play-Fi du routeur/point d'accès.
  2. Quittez l'application, remettez l'enceinte en mode configuration à l'aide du bouton Wi-Fi ou d'une réinitialisation.
  3. Vérifiez que vous n'essayez pas d'utiliser un réseau invité de bureau ou d'entreprise, qui peut appliquer des méthodes de connexion/sécurité avancées que le produit est incapable de prendre en charge.
  4. Vérifiez que votre réseau n'est pas configuré pour refuser les ID MAC non autorisés, ou qu'il dispose d'une actualisation fréquente du bail (si vous ne savez pas de quoi il s’agit, vous pouvez contacter le service client).
  5. Vérifiez que le routeur n'est pas réglé sur des canaux Wi-Fi en dehors de votre région (si vous ne savez pas de quoi il s’agit, vous pouvez contacter le service client).
  6. Essayez une mise à jour manuelle.
  7. Consultez notre liste des routeurs incompatibles pour voir si votre modèle (ou un modèle similaire) figure dans la liste et quelle est la solution recommandée.
  8. Contactez le service client si aucune de ces étapes ne résout le problème.

Voyant Wi-Fi clignotant

 

Un clignotement indique que le produit Play-Fi est en mode configuration.

Dans le cas où le produit devrait déjà être configuré à ce stade, avant de relancer la configuration :

  1. Vérifiez à nouveau que le mot de passe que vous avez saisi est correct.
  2. Redémarrez le produit Play-Fi (éteignez-le puis rallumez-le) et voyez s'il rejoint automatiquement le réseau une fois qu'il est complètement sous tension. Si c'est le cas, envisagez d'utiliser un dispositif antisurtension ou un UPC lors de la connexion à une prise de courant.
  3. Rapprochez le produit Play-Fi du routeur/point d'accès.

Exécutez à nouveau la configuration. Si le produit Play-Fi est toujours en mode configuration :

  1. vérifiez que vous n'essayez pas d'utiliser un réseau invité de bureau ou d'entreprise.
  2. Consultez notre liste des routeurs incompatibles pour voir si votre modèle (ou modèle similaire) est présent et s'il existe une solution.
  3. Contactez le service client si aucune de ces étapes ne résout le problème.

Voyant Wi-Fi éteint

Un voyant Wi-Fi éteint indique que le produit Play-Fi n'essaie plus d'utiliser le Wi-Fi. Si votre produit Play-Fi affiche ce statut, essayez ce qui suit :

  1. Vérifiez que le produit Play-Fi n'est pas connecté via Ethernet (le voyant Wi-Fi est toujours éteint si la connexion se fait via Ethernet).
  2. Redémarrez le produit Play-Fi (éteignez-le puis rallumez-le).
  3. Essayez une mise à jour manuelle.
  4. Contactez le service client.

Connexion du câble Ethernet

Si le produit Play-Fi est connecté via Ethernet au lieu du Wi-Fi, vous ne pourrez pas utiliser le voyant Wi-Fi pour diagnostiquer le problème.  Dans ce cas, essayez chacune des actions suivantes :

  1. Essayez de fermer l'application Play-Fi et de la rouvrir, ou de redémarrer votre téléphone, votre tablette ou votre PC, puis de rouvrir l'application.
  2. Vérifiez que votre téléphone/tablette/PC est connecté(e) au même réseau que l'enceinte. 
  3. Vérifiez que vous n'essayez pas d'utiliser un réseau invité de bureau ou d'entreprise.
  4. S'il s'agit de votre réseau personnel, vérifiez que le transfert de diffusion et le partage multimédia sont bien activés sur votre routeur/point d'accès (si vous ne savez pas de quoi il s’agit, contactez le service client).
  5. Consultez notre liste des routeurs incompatibles pour voir si votre modèle (ou modèle similaire) est présent et s'il existe une solution.
  6. Si vous utilisez un PC Windows pour effectuer un streaming, vérifiez les étapes de la section suivante.
  7. Contactez le service client si aucune de ces étapes ne résout le problème.

Ordinateur Windows

Si vous perdez l'enceinte lors de l'utilisation de l'application Play-Fi pour PC Windows, essayez de résoudre le problème en vous basant sur l'état du voyant Wi-Fi du produit Play-Fi.  Si cela ne vous aide pas, essayez ce qui suit : 

  1. Faites passer votre type de réseau de « Public » à « Domicile » ou « Travail ».
  2. Activez le partage réseau.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci de l'application Play-Fi et choisissez de l'exécuter en mode administrateur.
  4. Vérifiez que DTS Play-Fi est bien autorisé dans votre pare-feu.
  5. Désactivez tous les blocages antivirus ou logiciels de sécurité contre DTS Play-Fi.

Comment faire une mise à jour manuelle du haut-parleur

La mise à jour manuelle permet de transmettre directement le logiciel mis à jour à votre produit Play-Fi via le port USB au lieu d'établir une connexion sans fil avec l'application Play-Fi.  Cette mise à jour logicielle concerne uniquement le logiciel Play-Fi intégré du produit. Si vous devez mettre à jour les fichiers du logiciel ou du micrologiciel utilitaire de votre marque, adressez-vous directement au groupe d'assistance de celle-ci. Vous trouverez les liens des principaux partenaires de Play-Fi dans le répertoire de la Base de connaissances.

Ne recourez à cette méthode qu'en cas de problème lors de la première configuration ou d'une mise à jour sans fil. Pour tout autre problème, suivez d'abord les instructions de dépannage. En cas de problème avec cette mise à jour ou si vous avez besoin d'être guidé, veuillez contacter l'assistance à l'adresse support@play-fi.com.

Certains haut-parleurs Phorus PS1 et Wren V5PFs doivent être spécialement configurés ou mis à jour avant de procéder à cette opération. Si vous possédez l'un de ces produits et que vous rencontrez des problèmes techniques, consultez respectivement les pages d'assistance de Phorus ou de Wren.

Pour la mise à jour, vous aurez besoin de :

Voici le lien vers les fichiers de mise à jour : Télécharger

Ouvrez l'archive Zip puis décompressez le dossier « Phorus » dans le dossier principal (racine) de la clé USB. Ne modifiez pas le nom de ce dossier ni ses fichiers.

Instructions : 

  1. Débranchez l'alimentation du produit Play-Fi. Si vous utilisez un Polk Omni S2 rechargeable, appuyez sur le bouton Polk jusqu'à ce que le voyant Wi-Fi situé à l'arrière de l'appareil s'éteigne (environ 3 secondes) 
  2. Insérez la clé USB au dos du produit Play-Fi débranché 
  3. Rebranchez le produit Play-Fi. Le voyant du produit se rallume et l'appareil émet parfois un son de démarrage. 
    1. Produits Definitive Technology (à l'exception des barres audio) : Appuyez longuement sur la touche « Volume - » jusqu'à ce que l'appareil émette un son et redémarre
    2. MartinLogan Motion Vision X : Appuyez pendant 5 secondes sur les touches « Volume + » et « Volume - » jusqu'à ce que l'écran affiche « Mise à jour 
    3. MartinLogan Crescendo X : Appuyez pendant 5 secondes sur les boutons « Mute » et « Source » jusqu'à ce que le voyant frontal devienne rouge pour indiquer que l'appareil est passé en mode mise à jour
  4. Au bout de quelques instants, le haut-parleur pourra émettre un autre son pour indiquer que l'opération a débuté. Certains produits Polk et Definitive Technology n'émettent pas de signal de mise à jour
  5. Au bout d'environ 3 à 5 minutes durant lesquelles l'appareil redémarre et émet des signaux sonores, le voyant Wi-Fi de l'appareil se met à émettre des doubles clignotements (la séquence WPS) différents des séquences à simple clignotement ou à clignotements rapides. Une fois l'opération terminée, la plupart des produits Play-Fi (à l'exception de certains produits Polk et Definitive Technology) émettent sans arrêt un signal sonore toutes les 5 secondes
  6. Débranchez l'alimentation du produit Play-Fi. Si vous utilisez un Polk Omni S2 rechargeable, appuyez sur le bouton Polk jusqu'à ce que le voyant Wi-Fi situé à l'arrière de l'appareil s'éteigne (environ 3 secondes) 
  7. Retirez la clé USB 
  8. Rebranchez le produit Play-Fi à l'alimentation 

Routeurs et spécifications du réseau recommandés

Play-Fi est compatible avec tous les routeurs possédant une certification Wi-Fi et respectant les normes Wi-Fi. Les routeurs sans certification peuvent causer des problèmes avec vos produits Play-Fi.  Vous trouverez une liste des routeurs problématiques ici.

Spécifications recommandées

Pour une expérience optimale avec Play-Fi, vous aurez besoin d'un routeur qui prend en charge :

Veuillez noter qu’il s’agit de recommandations et non d’exigences. Play-Fi fonctionne avec les routeurs dont les spécifications de performance sont inférieures, et l’expérience peut être acceptable ou bonne.  Cependant, utiliser un routeur possédant ces niveaux de performance réduit considérablement le risque que la configuration de votre réseau interfère avec le plaisir d’utilisation de vos produits Play-Fi.

Exemples de routeurs répondant à ces spécifications :

Cette série de routeurs a fait preuve de performance fiable et constante lors de nos essais internes et selon les évaluations positives des clients. Nous les avons classés selon le format « bon, mieux, meilleur » :

Routeur Description Type d’habitation Points de vente
ASUS AC68 Ce routeur répond aux spécifications recommandées, est bon marché, et fournit une expérience Play-Fi d’une qualité superbe. Appartement ou studio Amazon
ASUS AX68 Ce routeur dépasse les spécifications recommandées, offre des vitesses plus rapides et des plages plus larges, et une expérience Play-Fi supérieure. Maison à 1 ou 2 étages ou maison-ranch Amazon
ASUS AX86 Ce routeur dépasse largement les spécifications recommandées, offre une vitesse et une plage incroyables, dispose de la dernière norme Wi-Fi et offre une des meilleures expériences Play-Fi. Grande maison à plusieurs étages Amazon

Configurations de réseau incompatibles

Play-Fi n’est pas compatible avec les réseaux de bureaux et les réseaux publics

Les produits Play-Fi sont conçus pour offrir une merveilleuse expérience d’écoute audio à la maison, sur un réseau Wi-Fi personnel.  Les réseaux de bureau et autres réseaux d’entreprise tels que ceux des hôtels, des aéroports et des espaces offrant un réseau Wi-Fi « invité » sont presque toujours configurés pour désactiver les produits de diffusion de contenu multimédia. Cette configuration est due à des raisons de sécurité et à des fins de préservation de la bande passante.  Quelle que soit la raison, ces environnements ne sont pas adaptés à l’utilisation de vos produits Play-Fi.

Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin d’utiliser vos produits Play-Fi dans un environnement de bureau, essayez avec votre service informatique ou votre administrateur réseau de trouver une solution de configuration.

Certains routeurs et points d’accès ne fonctionnent pas bien avec les produits Play-Fi

Notre équipe est toujours en train de tester la compatibilité Wi-Fi.  Ce tableau présente une liste du matériel Wi-Fi qui peut causer des problèmes avec vos produits Play-Fi, ainsi que les solutions que nous conseillons pour le problème.

Marque Modèle Problème Solution
Actiontec GT724WGR
M1000
C1000
PK5000		 Il est possible que votre produit Play-Fi ne se connecte pas au réseau, ou qu’il se connecte, mais ne soit pas visible pour votre logiciel Play-Fi.  Cela vient du fait que le routeur d’attribue pas d’adresse IP. Utilisez un autre point d’accès Wi-Fi à la place, comme une de ces options recommandées.
Apple AirPort Express, Extreme, and Time Capsule Les routeurs AirPort n’ont pas de certification Wi-Fi, et ne gèrent pas toujours la diffusion de contenu multimédia de la même manière que les routeurs certifiés.  Cela peut causer une expérience de diffusion Play-Fi insatisfaisante. Utilisez un autre point d’accès Wi-Fi à la place, comme une de ces options recommandées.
Belkin F6D4230-4 V3
F5D7234-4 v4		 Il est possible que le réseau Wi-Fi ne parvienne pas à diffuser les transmissions d’un appareil à l’autre. Cela peut causer des problèmes de connexion et de performance avec les produits Play-Fi.  Utilisez un autre point d’accès Wi-Fi à la place, comme une de ces options recommandées.
Linksys E800 Ce routeur n’est pas certifié 802.11n, et lorsque le WMM (un mode avancé de gestion de contenu multimédia) est activé, la performance des produits Play-Fi peut être altérée. Effectuez la configuration depuis un navigateur pour détecter les haut-parleurs sur le réseau.
Motorola SBG6580 Il est possible que votre produit Play-Fi se connecte, mais que le réseau Wi-Fi ne parvienne pas à diffuser les transmissions, ce qui complique la détection et l’utilisation de vos haut-parleurs.  Utilisez un autre point d’accès Wi-Fi à la place, comme une de ces options recommandées.
Netgear WNDR3400
WNDR4200		 Ces routeurs ont un mode d’isolation.  Si ce mode est activé, le routeur ne diffuse pas les transmissions entre les appareils. Il est possible que votre produit Play-Fi se connecte, mais que la détection et l’utilisation de vos haut-parleurs soient difficiles. Désactivez le mode d’isolation dans les paramètres de votre routeur. Vos appareils Play-Fi peuvent maintenant être détectés. Vous trouverez des instructions sur la désactivation du mode d’isolation dans le mode d’emploi du routeur ou dans les outils de support en ligne le concernant.
TP-Link TL-WR841N Il est possible que certains services de diffusion de votre application Play-Fi ne fonctionnent pas.  .   Mettez à jour l’application à la dernière version, le problème devrait être résolu.

Si vous rencontrez un des problèmes présentés ci-dessus, mais avec un modèle de routeur différent, la solution liée présentée ici résoudra souvent votre problème.  Vous pouvez toujours contacter le service client pour obtenir de l’aide et des conseils sur les problèmes de mise en réseau Wi-Fi.   

Pour obtenir des conseils généraux sur l’amélioration de la performance, cliquez ici.

Problèmes de connectivité et solutions recommandées

Les problèmes de connectivité de votre réseau Wi-Fi peuvent parfois entraîner des problèmes de performance pour vos produits Play-Fi.  Ces problèmes comprennent la perte de niveau, lorsque la lecture audio est interrompue dans une ou plusieurs pièces pendant un titre, un son saccadé lorsqu’un titre présente des petits sauts lorsque vous l’écoutez, et la perte de connexion, lorsqu’un haut-parleur est complètement déconnecté du groupe de diffusion.

La plupart du temps, ces problèmes sont tous causés par la configuration de votre Wi-Fi, et peuvent être résolus facilement en mettant votre réseau à niveau.  Non seulement vos produits Play-Fi fonctionneront mieux, mais votre expérience générale de votre connexion Wi-Fi domestique devrait s’améliorer quelque peu.

Voici quelques cas spécifiques à vérifier si vous rencontrez des problèmes de connectivité :

Routeurs anciens ; réseau surchargé :

Nous recommandons de faire une mise à niveau vers un nouveau routeur / point d’accès de technologie 802.11n double bande sans fil.  La mise à niveau n’améliorera pas seulement la performance de vos produits Play-Fi, mais de toutes vos activités de diffusion.  Cliquez ici pour obtenir une liste des spécifications et des routeurs que nous recommandons.

Large plage de diffusion ou environnement de diffusion difficile :

Assurez-vous d’avoir un routeur de qualité supérieure, comme conseillé ci-dessus.  De plus, nous recommandons d’ajouter au moins un point d’accès sans fil supplémentaire à votre réseau.  Cela étend la plage et la fiabilité de votre connexion Wi-Fi domestique.

Les matériaux de construction qui gênent la connexion Wi-Fi :

Ces matériaux peuvent interférer avec le signal Wi-Fi qui se dirige vers le haut-parleur et entraîner des pertes de niveau.  Essayez de déplacer le haut-parleur de quelques mètres de cet espace.

Les amplificateurs de réseau sans fil ne fonctionnent pas :

Nous recommandons de câbler les points d’accès étendus à votre routeur principal. 

Des produits audio concurrents gênent le réseau : 

Nous recommandons de le déconnecter ou de le débrancher lorsque vous utilisez vos produits Play-Fi.   Certains de ces produits (comme ceux de Sonos et Samsung) utilisent des concentrateurs et des amplificateurs de réseau n’ayant pas de certification Wi-Fi. Ces produits peuvent gêner le trafic Wi-Fi normal même lorsqu’ils ne sont pas actifs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la raison pour laquelle ces cas causent des problèmes avec la performance de votre connexion Wi-Fi, cliquez ici pour plus de détails.  Vous pouvez également contacter le service client pour obtenir de l’aide.