Importante aggiornamento di Google Cast per la configurazione e il multiroom

A causa di una recente sentenza legale, Google sta apportando alcune modifiche a Google Cast in merito al modo in cui la funzionalità del gruppo di altoparlanti funzionerà in futuro per tutti i prodotti supportati, compresi quelli creati con DTS Play-Fi. Se utilizzi la funzione Gruppo altoparlanti per controllare il volume nell'app Google Home, a voce con l'Assistente Google o direttamente sul display Nest Hub, noterai alcune modifiche:

Continueremo a supportare i nostri utenti e collaborare con Google per ridurre al minimo eventuali modifiche aggiuntive.

Come posso configurare Alexa sul mio sistema Play-Fi?

Dopo aver collegato il tuo prodotto Play-Fi abilitato per Alexa alla rete utilizzando la sua app Play-Fi con marchio e aver seguito tutte le procedure di aggiornamento, l'app dovrebbe automaticamente chiederti di collegarlo al tuo account Amazon, come di seguito. Se non vedi la richiesta o stai collegando il tuo account Amazon dopo il fatto, puoi accedere alla schermata sottostante andando in Impostazioni nell'app Play-Fi e selezionando l'opzione Amazon Alexa.

A seconda della tua posizione, ti potrebbe essere richiesto di selezionare la lingua predefinita per Alexa. Una volta pronto per procedere, Alexa ti chiederà il tuo account Amazon, ma se hai già utilizzato un accesso o un'autenticazione Amazon sul tuo dispositivo in precedenza, dovrebbe applicare automaticamente le credenziali per te.

Se stai collegando il tuo account Amazon a un prodotto Play-Fi senza microfoni, dovrai chiedere a Echo, Dot o un prodotto simile di "Discover Devices" in modo che il tuo nuovo prodotto possa essere identificato.

Ad ogni modo, ora sei a posto! Torna indietro o premi il pulsante Fine per tornare all'app normalmente, oppure chiudi tutto e divertiti a parlare con Alexa.

Risorse di Assistenza Clienti

Se hai un problema che non viene affrontato in questa Conoscenze Di Base o desideri parlare con il servizio clienti, seleziona il marchio del tuo prodotto di seguito.

Anthem

Arcam

Definitive Technology

Integra

Klipsch Stream, Klipsch Customer Service

Loewe

Martin Logan

McIntosh Product Support, McIntosh Customer Support

Onkyo

Pardigm

Philips, Philips TVs

Phorus

Pioneer

Polk

SVS

Wren

Supporto Tecnico DTS Play-Fi - email: support@play-fi.com

Quali TV supportano Surround Sound/Play-Fi Home theater?

Come parte della nuova funzione DTS Play-Fi Home Theater, alcuni televisori saranno in grado di funzionare con altri prodotti DTS Play-Fi nei seguenti modi:

Questo è un set di funzionalità completamente nuovo e separato da Play-Fi Surround per soundbar. Pertanto, una soundbar con Play-Fi non è necessaria per sfruttare la maggior parte delle funzionalità di cui sopra (a parte quelle che coinvolgono specificamente una soundbar).

Sebbene oggi sul mercato ci siano centinaia di televisori che supportano l'app DTS Play-Fi per la musica multiroom e lo streaming dell'audio TV su altri prodotti o cuffie Play-Fi, Play-Fi Home Theater è una funzionalità più recente e supportata sui seguenti modelli (comprese le variazioni di dimensione, regione e colore):

Altri modelli e marchi sono in lavorazione, quindi resta sintonizzato sulla sezione Notizie Play-Fi per ulteriori annunci e se sei interessato al tuo modello di televisore che riceve un aggiornamento per Play-Fi Home Theater, contatta il tuo produttore e far loro sapere.

Modalità ascolto critico

Play-Fi normalmente suona tutti i file che supporta nel formato e  codificazione nativa. I file ad alta risoluzione sono un caso speciale, pur se non sono transcodificati sono portati a qualità CD per mantenere la performance del flusso di dati e della rete.

Per quanti desiderano ascoltare file ad alta risoluzione audio come intesi originalmente, la modalità Ascolto critico permette di abilitare la resa nativa di file ad alta risoluzione fino a 24/96 senza riduzione della dimensione o modifiche alla sincronizzazione di rete. In questa maniera i file audio mantengono la loro integrità audio originale.

In questa modalità dato che i file audio ad alta risoluzione non sono ridotti, rimarranno eccezionalmente grandi. Supportiamo tutte le modalità su Wi-Fi standard, compreso Ascolto critico, ma la connessione via cavo può migliorare l’esperienza di ascolto di quanti hanno problemi di rete.

Per abilitare la modalità Ascolto critico prima di selezionare un prodotto Play-Fi, toccare il pulsante Hi-Res nella barra superiore del modulo zona. In questa maniera l’elenco presenta i prodotti Play-Fi che sono compatibili con questa modalità. La maggior parte dei prodotti Play-Fi supporta Ascolto critico, ma se desiderate sapere più sul vostro prodotto, potete trovare le informazioni di contatto per il vostro marchio alla pagina Conoscenze di base principale.

Selezionare il proprio prodotto, e quindi suonare brani dalla propria fonte preferita per la migliore riproduzione audio su Wi-Fi o Ethernet.

Come uso AirPlay con un prodotto Play-Fi?

Usare Airplay con un prodotto Play-Fi è come usarlo con un altoparlante AirPlay. Una volta che l’altoparlante è in rete, qualsiasi app o sistema operativo dotato di controlli output audio troverà automaticamente l’altoparlante e lo aggiungerà all’elenco di dispositivi Airplay disponibili. Avrà persino lo stesso nome che ha nella app Play-Fi. Non è necessaria alcun’altra impostazione.

Tutti i prodotti Play-Fi supportano Airplay?

AirPlay è una funzionalità opzionale per i produttori a noi associati, e pertanto questa funzionalità non è presente in tutti i prodotti Play-Fi. Si prega di controllare con il produttore per vedere se AirPlay è incluso nel vostro modello.

Non posso trovare i miei altoparlanti in Spotify Connect

Per gli abbonati Spotify Premium, i prodotti Play-Fi dovrebbero apparire quando si fa clic sull’icona Connect nella app Spotify.

Se l’altoparlante non appare nell’elenco, provare a fare quanto segue:

Posso fare streaming di Spotify in più stanze?

Si. Per farlo, dovete prima creare un Gruppo Spotify dall'interno della app Play-Fi. I gruppi Spotify sono diversi dai normali gruppi Play-Fi in quanto specificamente raggruppano altoparlanti per essere visualizzati con la app Spotify. In questa maniera le normali funzioni di raggruppamento per gruppi e zone rimangono modulari all'interno del sistema di streaming Play-Fi.

Create Spotify Group

Dallo schermo di controllo Play-Fi della app Play-Fi (sinistra), toccare il pulsante Impostazioni per aprire il menu pop-up, e selezionare Gruppi Spotify, che abbiamo marcato con un cerchio. Questa opzione vi permette di modificare o creare Gruppi Spotify. Dopo che avete scelto di creare un nuovo gruppo e gli avete dato un nome (abbiamo chiamato i nostri nell'esempio "Phorus Party") potete selezionare qualsiasi prodotto Play-Fi da aggiungere al gruppo (destra). Gli altoparlanti che non possono essere ricompresi in un Gruppo Spotify saranno in grigio. Quando siete soddisfatti, usare la app Spotify per iniziare lo streaming.

Spotify remote

Se si desidera controllare il volume di prodotti Play-Fi individuali all'interno del Gruppo Spotify dopo avere iniziato lo streaming, ritornare alla app Play-Fi, e il gruppo Spotify automaticamente popola un modulo nello schermo di Controllo Play-Fi.

Come si usa Spotify Connect?

Spotify è ora disponibile su tutti i prodotti audio Play-Fi, ma il modo in cui opera è diverso dagli altri servizi di streaming. Invece di risiedere nella app Play-Fi, il prodotto Play-Fi stesso comunica direttamente con Spotify. Per abilitare questa funzione, basta scaricare la versione più recente di una app Play-Fi, ed effettuare l’aggiornamento del prodotto Play-Fi.

Al termine degli aggiornamenti e quando si è pronti, aprire la app Spotify, iniziare a suonare qualcosa e quindi, sulla schermata  In Riproduzione, premere il pulsante Spotify Connect, che abbiamo indicato in basso:

Spotify connect button

Potete vedere tutti i dispositivi abilitati Spotify in rete, compresi i prodotti Play-Fi che sono stati configurati come Gruppi Spotify, coppie stereo wireless o elementi singoli.  I prodotti selezionati sono ora appaiati al vostro account Spotify Premium, e nella misura in cui possono comunicare con Interne, potete usarli per la riproduzione dalla app Spotify. 

Perché la musica dal server viene visualizzata in ordine alfabetico?

Alcune applicazioni Media Server non inviano metadata completi (come album, artista e genere) quando richiamati da una app DLNA come Play-Fi. Senza queste informazioni, la app crea un elenco alfabetico sulla base delle informazioni disponibili, come il titolo della canzone. Le soluzioni software consigliate evitano questo problema, permettendo di raggruppare la musica in modo logico.

Media Server supportati

La App di Play-Fi è in grado di riconoscere tutti i Media Server o server di accesso alla rete (NAS) che trasmettono sulla rete di casa vostra configurati open access con il protocollo DLNA [fare clic qui per sapere cosa significa DLNA]. Alcuni server DLNA che fanno uso di conversioni streaming avanzate o protezioni non saranno compatibili con Play-Fi.

Tutti i formati di file Play-Fi correntemente supportati possono essere riprodotti da un media server compatibile.

Software Media Server Raccomandati

I software Media Server che abbiamo provato e consigliamo per l’uso con Play-Fi su un media server collegato sono:

Questi programmi sono ricchi di funzionalità, sono robusti, stabili e a basso impatto, e funzionano bene con le nostre app e i prodotti Play-Fi. L’elenco non è esaustivo, e la maggior parte delle interfacce media server con una buona implementazione DLNA dovrebbero andare bene.

Impostazioni di rete necessarie per usare Play-Fi sul PC.

Play-Fi funziona esclusivamente su reti Wi-Fi impostate come “Rete domestica” o come “Rete di Ufficio” dato che offrono impostazioni di sicurezza più elevate rispetto a una rete Wi-Fi “Pubblica”. Se il tuo PC è collegato a una rete Wi-Fi “Pubblica” i dispositivi Play-Fi non saranno rilevati. 

Per controllare le impostazioni di rete, andare sul desktop, fare clic con il pulsante destro del mouse sul simbolo della rete nella barra dei programmi (normalmente sul lato destro inferiore dello schermo) e quindi fare clic su “Apri Centro Rete e Condivisione”.

Se la rete attuale è impostata su “Pubblico” (N. 1 nella immagine sottostante) selezionare il collegamento “Rete pubblica (N. 2 di seguito) e cambiare il valore su “Domestica” o “Lavoro”.

Come posso eseguire l’upgrade a Play-Fi HD?

Vai sul nostro store e acquista una licenza di upgrade. Una email con il codice ti verrà inviata immediatamente, generalmente entro 20 minuti.

Devi installare prima il software base Windows. Esegui la applet, accoppia un altoparlante e seleziona la opzione di upgrade. Copia il codice dall’email, e quindi incollalo, compresi i trattini, nel campo.

Se non puoi trovare l’email con il numero di licenza, contatta support@play-fi.com@, e te la rimanderemo. Se hai problemi con l’upgrade, ci puoi anche contattare e saremo felici di aiutarti.

Qual è la differenza tra Play-Fi e Play-Fi HD?

La versione standard della app Play-Fi per Windows:

La versione Premium della app Windows, Play-Fi HD:

Entrambe le versioni sono compatibili con tutti i prodotti Play-Fi. 

Dove scaricare la App Windows?

Puoi trovare il download su questa pagina. 

Come funzionano le playlist? Posso usare playlist di altre app, come iTunes?

Per Android, le playlist nella app Play-Fi usano la struttura di playlist standard di Android, condivisa da molte popolari app musicali. Le playlist create con altri riproduttori audio (come Amazon Music Player) appariranno automaticamente nella app Play-Fi. Altre app di musica, come Google Play, usano formati non standard, e pertanto quelle playlist non saranno visibili nella nostra app. Potete creare anche nuove playlist a partire dai contenuti musicale memorizzati all’interno della app.

Per iOS, la app visualizzerà e userà le playlist iTunes esistenti. Se non riuscite a trovare le vostre canzoni, accertatevi che la musica sia memorizzata sul dispositivo mobile e non soltanto memorizzata nel cloud.

C’è una differenza tra la app iOS e quella Android?

Per lo più, le app funzionano tutte nello stesso modo, anche se lo stile e il look dipendono dal sistema operativo. Hanno tutte le stesse funzionalità multisala, multizona e di streaming stereo, e permettono di controllare tutti i prodotti Play-Fi. Inoltre le app sono interoperative, e si può pertanto usare Play-Fi su iOS, Android, Kindle Fire e Windows con gli stessi altoparlanti nella stessa rete domestica.

Vi sono alcune piccole differenze tra le app:

Importa quale App Play-Fi uso?

No. Tutte le app Play-Fi funzionano con tutti i prodotti Play-Fi. Le differenze tra le app sono soprattutto nei colori, font e logo. Usate la app Play-Fi che vi piace di più.

Avanzato: Come ottimizzare la configurazione del router per Play-Fi in anticipo

La maggior parte dei router moderni sono già impostati per poter funzionare davvero bene con prodotti per streaming come Play-Fi, ma anche con i router attuali vi sono alcune cose che potete controllare per assicurarvi di ottenere la migliore esperienza prima di impostare i vostri altoparlanti.

  1. Scegliere il miglior canale Wi-Fi per la vostra rete. 
  2. Abilitare funzioni Quality of Service (QoS) come Wireless Multimedia Extensions (WMM).
  3. Se si usano assegnazioni DHCP o port forwarding, permettere eccezioni per Play-Fi.
  4. Controllate che il vostro router stia assegnando network access e che Upnp e DHCP siano abilitati.

L’uso di queste caratteristiche di configurazione è trattato dal manuale o negli strumenti di supporto online del router; potete comunque mettervi in contatto con il supporto clienti per avere aiuto. 

Mettere gli altoparlanti in modalità Impostazione

Per mettere il tuo prodotto Play-Fi in modalità di configurazione Wi-Fi, esiste un metodo universale che funziona con tutti i prodotti, tramite la spia Wi-Fi e il pulsante di configurazione Wi-Fi. Dopo aver acceso il prodotto, ecco cosa devi fare:

1. Individua la spia Wi-Fi. Potrebbe essere integrata nel pulsante Wi-Fi, accanto al pulsante o lontano dal pulsante Wi-Fi nella parte superiore, laterale o anteriore del dispositivo. Su alcuni dispositivi il Wi-Fi si trova sotto la griglia dell’altoparlante. 

Se hai problemi a localizzarla, consulta la guida di avvio rapido o il manuale per conoscere i dettagli.

 

2. Individua il pulsante Wi-Fi nella parte posteriore, superiore o anteriore del dispositivo.

Di solito viene segnalato che serve per la configurazione, ma se hai bisogno di aiuto per individuarlo consulta la guida di avvio rapido o il manuale.

 

3. Tieni premuto il pulsante Wi-Fi per circa 10 secondi. Tenendo premuto, sentirai un singolo segnale acustico dopo circa 5 secondi e un altro segnale acustico dopo circa 10 secondi, il che significa che potrai rilasciare il pulsante.

4. Dopo il secondo suono, la spia Wi-Fi lampeggerà momentaneamente mentre si prepara per la modalità di configurazione.

 

5. Quando la spia Wi-Fi inizia a pulsare lentamente, il sistema è in modalità di configurazione ed è rilevabile nelle impostazioni Wi-Fi di un dispositivo mobile e nelle app che supportano la configurazione Wi-Fi.

 

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

È anche possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica del prodotto per portarlo in modalità di configurazione. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è diverso per ogni prodotto, ma sarà descritto nel manuale per l’utente. Scollegando la modalità di configurazione avviata dal pulsante Wi-Fi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le impostazioni di sistema memorizzate e i dati salvati e riporta il prodotto al suo stato iniziale. Ciò può essere utile per la risoluzione dei problemi o se si sta cercando di ricominciare da capo.

Dopo aver eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica, tutti i prodotti Play-Fi si riavvieranno e vedrai la spia Wi-Fi spegnersi, passare a una sequenza di lampeggiamento e infine tornare a una pulsazione lenta che indica la modalità di configurazione, come se stessi accendendo i dispositivi per la prima volta.

Come imposto il mio sistema Play-Fi?

Configurazione con Android o Amazon Kindle

  1. Collega il tuo dispositivo Play-Fi.  Se non si accende automaticamente, premi il pulsante di accensione.   Dopo 50 secondi, la spia Wi-Fi dovrebbe pulsare lentamente.  Se non pulsa, potrebbe essere necessario mettere il dispositivo in modalità di configurazione.
  2. Se il tuo dispositivo Play-Fi non dispone di una propria uscita audio, ti consigliamo di collegarlo al ricevitore audio e video (AVR) o all’altoparlante prima di procedere con la configurazione.
  3. Scarica l’app Play-Fi da Google Play Store. Per Amazon Kindle, scarica da Amazon App Marketplace.
  4. Prima di aprire l’app Play-Fi, vai alle Impostazioni Wi-Fi e seleziona il dispositivo Play-Fi dalle reti disponibili (come mostrato di seguito).


     
  5. Se il tuo telefono o tablet Android ti dice che non è disponibile una connessione Internet, va bene!  Assicurati solo di rimanere connesso al dispositivo Play-Fi.


     
  6. Ora puoi aprire l’app Play-Fi. Vedrà che il tuo nuovo dispositivo è connesso e ti chiederà di selezionare la rete Wi-Fi per connettere il dispositivo.
  7. L’app chiederà la password della rete. Verifica che la password sia stata inserita correttamente.  Se viene inviata la password errata al dispositivo, questo tornerà alla modalità di configurazione dopo aver tentato di connettersi.  In questo caso, torna al passaggio 4 e riprova con la password corretta.
  8. Una volta connesso il dispositivo, l’app chiederà di selezionare un nome per il nuovo dispositivo.
  9. Infine, l’app cercherà e installerà gli aggiornamenti per il dispositivo Play-Fi.  Gli aggiornamenti del dispositivo aggiungono alcuni minuti al tempo di installazione.
  10. Una volta completati gli aggiornamenti del dispositivo, potrai iniziare a goderti la tua musica!

Configurazione con iPhone o iPad

  1. Collega il tuo dispositivo Play-Fi.  Se non si accende automaticamente, premi il pulsante di accensione.   Dopo 50 secondi, la spia Wi-Fi dovrebbe pulsare lentamente.  Se non pulsa, potrebbe essere necessario mettere il dispositivo in modalità di configurazione.
  2. Se il tuo dispositivo Play-Fi non dispone di una propria uscita audio, ti consigliamo di collegarlo al ricevitore audio e video (AVR) o all’altoparlante prima di procedere con la configurazione.
  3. Scarica l’app Play-Fi da App Store di Apple.
  4. Prima di aprire l’app Play-Fi, vai alle Impostazioni Wi-Fi e seleziona il dispositivo Play-Fi.
  5. Se il dispositivo Play-Fi è nell’elenco delle reti (come mostrato in verde sotto) selezionalo, quindi apri l’app Play-Fi.


     
  6. Se il dispositivo Play-Fi è nell’elenco degli altoparlanti AirPlay (come mostrato in viola sotto), selezionalo, quindi segui le istruzioni per la configurazione di AirPlay.


     
  7. Se è necessario inserire la password di rete, verifica che sia stata inserita correttamente.  Se viene inviata la password errata al dispositivo, questo tornerà alla modalità di configurazione dopo aver tentato di connettersi.  In questo caso, torna al passaggio 4 e riprova con la password corretta.
  8. Dopo aver confermato le impostazioni, Configurazione AirPlay o l’app Play-Fi connetterà il tuo dispositivo alla rete Wi-Fi.
  9. Se stavi utilizzando Configurazione Airplay, apri l’app Play-Fi.
  10. L’app Play-Fi dovrebbe trovare il tuo dispositivo appena connesso.  In caso contrario, assicurati che il tuo dispositivo mobile sia connesso alla stessa rete del dispositivo.
  11. L’app installerà gli aggiornamenti sul dispositivo Play-Fi.  Gli aggiornamenti aggiungono alcuni minuti al tempo di installazione.
  12. Una volta completati gli aggiornamenti del dispositivo, potrai iniziare a goderti la tua musica!

Play-Fi funziona con il mio range extender e repeater Wi-Fi?

Si. Per raggiungere prestazioni ottimali, assicurarsi che il server DHCP sia configurato correttamente, e che ciascun router o extender sia configurato semplicemente come un access point che non si sovrapponga al canale Wi-Fi. Potete trovare informazioni su queste impostazioni nel manuale utente o nei sistemi di supporto online del vostro router. Contattate l’Assistenza Clienti in qualsiasi momento per aiuto.

Posso fare streaming di video e sentire l’audio sul prodotto Play-Fi?

Con le app Play-Fi per Android, iOS e Kindle Fire no. Le app sono fatte unicamente per supportare lo streaming audio.

Con il Driver Play-Fi per Windows, è possibile effettuare streaming audio dal PC verso i prodotti Play-Fi, compresi quelli con contenuti video. Dato che però l’esperienza non è ottimizzata per lo streaming video, ci possono essere dei ritardi per cui l’audio è leggermente fuori sincronizzazione con il video. Stiamo predisponendo un aggiornamento software per migliorare questa esperienza, quindi rimanete in contatto!

Usando prodotti Play-Fi di Hewlett-Packard, potete vedere un video nel vostro tablet e fare lo streaming dell’audio agli altoparlanti con una sincronizzazione eccellente.

Se il prodotto Play-Fi è abilitato per Airplay, potete usarlo fare lo streaming di audio dai video agli altoparlanti. Per ulteriori informazioni sullo streaming Airplay con il vostro prodotto Play-Fi, fate clic Qui.

Streaming multi-zona

Play-Fi supporta lo streaming di audio differenti a diverse stanze o zone, direttamente dalla app Play-Fi. Potete quindi, ad esempio sentire Songza in sala da pranzo durante la cena, e tenere Radio Disney nella camera dei bambini.

Per impostare una nuova zona, basta aprire il menu altoparlante premendo il pulsante Play-Fi nella app. Vedrete l’altoparlante che sta al momento riproducendo, e quelli disponibili. Per far apparire il selezionatore di zone, premete l’icona in alto a sinistra o fate entrare lo schermo strisciando dal lato sinistro.

Multi-zone menu

Verrà creato un nuovo modulo zona che vi permette di selezionare un Gruppo di prodotti o un solo prodotto Play-Fi, e quindi scegliere la sorgente audio. Dopo la configurazione, si può premere il pulsante Play-Fi per tornare allo schermo di controllo Play-Fi, da dove si può con facilità gestire ogni zona.

Potete avere fino a quattro zone contemporaneamente, e ciascuna zona può avere fino a otto altoparlanti. Ciascuna zona deve riprodurre da sorgenti di musica o server differenti.

Accoppiamento stereo

Play-Fi consente di configurare due altoparlanti in una coppia stereo selezionandone uno per riprodurre il canale di sinistra e uno il canale di destra. Play-Fi sincronizza l’audio in un unico stream stereo, senza fili.

stereo set up

Per impostarli, premere il pulsante Play-Fi per andare allo schermo di controllo Play-Fi se non è lo schermo attuale. Toccare il pulsante Impostazioni per aprire il menu, e selezionare Impostazione Stereo che in questo esempio è illuminata. Si deve quindi scegliere l'altoparlante sinistro, quello destro e infine bisogna dare agli altoparlanti un nuovo nome condiviso, come "Patio" o "Stereo Polk" come in questo caso.  Dopo averli appaiati, la coppia stereo appare come un solo speaker nella rete Play-Fi, per tutti gli utenti e dispositivi.

Aggiungere altoparlanti e creare gruppi di altoparlanti

In qualsiasi momento durante l’uso della app Play-Fi, o da una applet Play-Fi di Windows, se si vogliono aggiungere degli altoparlanti basta premere l’icona Play-Fi. Nelle app, l’icona è nel lato inferiore destro dello schermo, e in Windows appare come una icona di sistema nella barra inferiore.

In questa maniera si apre lo  schermo Play-Fi Control. 
Su questo schermo, si possono vedere gli altoparlanti collegati con ciascuna fonte e regolarne il volume individualmente o tutti insieme. Premendo il pulsante Aggiungi/Rimuovi espande l'elenco degli altoparlanti a tutti quelli presenti in rete, e permette di apportare tutte le modifiche che si desidera al gruppo di speaker attivo corrente.

Se questo gruppo di speaker è di proprio gusto, si può memorizzarlo come Gruppo preimpostato, in modo da poterlo selezionare facilmente per il playback o anche collegarli automaticamente quando si avvia la app. Per farlo, selezionare l'opzione "Salva come gruppo" in basso. Devi solo assegnargli un nome! Se si desidera creare o modificare gruppi al di fuori della riproduzione, premere il pulsante Impostazioni sullo schermo di Controllo Play-FI e selezionare Gruppi Speaker.

Formati audio supportati e qualità dei file

Play-Fi esegue streaming audio direttamente da dispositivi sorgente agli altoparlanti e supporta notevoli formati di streaming e livelli di qualità audio.

Formati di file supportati

Qualità dei file

Quanti prodotti Play-Fi posso avere nella mia rete?

Informazioni di sfondo sui comuni problemi Wi-Fi

Perché i router più vecchi, 802.11g e anteriori e quelli degli ISP danno più problemi?

Molti router e gateway wireless forniti da ISP sono più vecchi e di qualità inferiore rispetto ai dispositivi più moderni. Play-Fi non è molto esigente in termini di ampiezza di banda, ma richiede una velocità di trasmissione e un segnale di qualità affidabile. I router più vecchi spesso non hanno le funzioni di ottimizzazione di streaming di media e la velocità e i miglioramenti alla portata che hanno i router più moderni. E’ anche noto che i router che hanno più di cinque anni, invecchiando, diventano più lenti e meno affidabili.  

Play-Fi funziona con la maggior parte dei router 802.11g ma le prestazioni possono non essere le migliori. 802.11g non supporta molte delle migliorie che sono state presentate nel 802.11n. I router 802.11n hanno spesso velocità superiori, e questo può aiutare in modo notevole non solo Play-Fi ma anche le prestazioni quotidiane della rete. Lo streaming di Play-Fi su router 802.11b è limitato a un solo altoparlante, per i limiti di portata e velocità. 

Problemi di interferenze nelle aree con molte reti wireless o con molti altri dispositivi wireless.

Usare i prodotti Play-Fi in ambienti con molte reti wireless contemporaneamente in funzione, come un edificio con appartamenti o un quartiere densamente abitato, può risultare difficile dato che è possibile che queste reti causino interferenze fra loro.

wifi analyzer

Per verificare questo problema, se usate Android, potete scaricare e usare una app come Wi-Fi Analyzer. La app mostra quali sono i canali di trasmissione occupati, così ne potrete scegliere uno più libero. Se l’area è molto occupata, usare un router dotato di trasmissione su 5 Ghz farà una grande differenza.   

L’interferenza può anche provenire da dispositivi che non si collegano alla vostra rete, ma che emettono ugualmente segnali radio. I forni a microonde sono un esempio, ma anche sistemi telefonici senza fili e cuffie o dispositivi Bluetooth possono causare problemi. Se a casa vostra vi sono molti di questi dispositivi, passare a un router a doppia banda e usare Play-Fi nella banda 5Ghz sarà un gran miglioramento. Notare che i prodotti Play-Fi più vecchi, come l’altoparlante Phorus PS1, il ricevitore Phorus PR1 e Wren V5PF sono compatibili soltanto con 2.4GHz.

Potete trovare le istruzioni su come cambiare i canali nel vostro manuale utente del router, e un elenco dei modelli di router e delle specifiche raccomandate qui.

Le informazioni sui vari standard 802.1, streaming su 2.4 GHz rispetto a 5 GHz, e l’impatto della velocità e larghezza di banda sulle prestazioni della rete sono disponibili nel Glossario Tecnologia Wi-Fi, qui.

Perché la app non riesce a trovare la mia musica?

Se la app Play-Fi non riesce a trovare i brani che avete scaricato al telefono, tablet o media server sulla rete, controllare per prima cosa l’elenco dei file supportati. Se la vostra musica non è in un formato supportato semplicemente non appare nella library.

Se siete certi che i file mancanti sono effettivamente supportati, ma ancora non li potete vedere:

Per Android 

Per iOS

Per Media Server

La app Play-Fi si blocca all’improvviso mentre sta in riproduzione

La maggior parte delle volte questo succede quando qualcosa sta avvenendo al vostro smartphone o tablet al di fuori della app Play-Fi. Ad esempio la app può arrestarsi in modo anomalo se:

Per evitare ulteriori arresti anomali, tentare di caricare il dispositivo o chiudere altre applicazioni che sfruttano la memoria in modo intensivo in background. Riavviate quindi la app e godetevi la musica.

Se la app continua a arrestarsi in modo anomalo dopo aver eseguito queste istruzioni sul dispositivo, contattare l’assistenza clienti per avere aiuto. 

Dispositivo Play-Fi perso

Se vedete questo messaggio può significare una o più delle seguenti cose:

Iniziate von il verificare se il vostro router si collega con altri dispositivi sulla rete (come telefono o laptop) e che il Wi-Fi stia funzionando in casa. Quindi accertatevi di stare – voi e il vostro telefono (la sorgente della musica) – entro la normale portata Wi-Fi e che anche l’altoparlante lo sia. Controllate l’alimentazione degli alimentatori e lo stato della spia Wi-Fi.

Se tutto sembra che vada bene, e non sapete perché state avendo difficoltà, date un’occhiata alla Guida ai problemi di connessione come aiuto per ottimizzare le prestazioni della rete.

Contattate l’Assistenza Clienti in qualsiasi momento per aiuto. 

Aggiornamento dispositivo Play-Fi non riuscito

L’aggiornamento di un dispositivo Play-Fi può non riuscire se il collegamento Wi-Fi tra il dispositivo Play-Fi, il telefono, tablet o PC e il router è interrotto a causa di elevato traffico di rete, un segnale oscurato o interferenze wireless. Se l’aggiornamento non riesce per più volte, spostare il dispositivo Play-Fi e il telefono, tablet o PC vicino al router Wi-Fi durante l’aggiornamento.

Se state cercando di effettuare l’aggiornamento contemporaneo di più altoparlanti e appare che un update sia particolarmente lungo sulla base del primo tentativo, spegnete tutti gli altoparlanti e accendetene uno alla volta per eseguire l’update di ciascuno separatamente.

Se gli aggiornamenti si bloccano più volte nello stesso punto del processo, uscire dalla app, spegnete e riaccendete il dispositivo Play-Fi e il telefono, tablet, o PC di nuovo e quindi ripetete il procedimento di aggiornamento.

Se questo non funziona, bisogna fare un aggiornamento manuale. Contattate l’Assistenza Clienti per aiuto.

Dispositivo Play-Fi non rilevato dopo la installazione

Nell’ultimo passaggio della configurazione di Play-Fi, l’app cerca e trova i nuovi prodotti connessi alla rete Wi-Fi.  Se non riesce a trovare il prodotto in questo passaggio, prova questi passaggi in sequenza finché il problema non sarà risolto:  

  1. Verifica che il tuo telefono o tablet sia connesso alla stessa rete utilizzata per configurare il prodotto Play-Fi.
  2. Chiudi l’app, riavviala e verifica se rileva automaticamente il prodotto.  
  3. Esci dall’app e riporta il prodotto alla modalità di configurazione eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Consulta il manuale del prodotto per informazioni su come eseguire questa operazione.
  4. Riprova a eseguire la configurazione  usando l’opzione che mostra la password per poterne verificare l’immissione. 
  5. Se non funziona, dai un’occhiata all’articolo sulle reti incompatibili,  e guarda anche il nostro articolo sui router consigliati.

Nessun dispositivo Play-Fi rilevato

Consigli veloci

Questa pagina ti aiuterà a risolvere i problemi con la ricerca degli altoparlanti precedentemente collegati alla tua rete.

Prima di iniziare, verifica che il tuo telefono/tablet sia connesso alla stessa rete dei prodotti Play-Fi e non a una rete separata per gli ospiti o per l’ufficio, che potrebbe impedire la comunicazione multimediale. Se ti sembra che sia tutto a posto, prova a seguire questi passaggi in sequenza finché i prodotti non appaiono nell’app Play-Fi:

  1. Disattiva e riattiva il Wi-Fi del tuo telefono/tablet e prova a chiudere e riaprire l’app.
  2. Spegni e riaccendi i prodotti Play-Fi.
  3. Riavvia il router.

Su iOS, accertati di aver attivato alcune autorizzazioni extra nell’app Play-Fi nelle impostazioni di iOS. In particolare: Accesso alla posizione e Accesso alla rete locale

Su qualsiasi telefono, tablet o computer, se hai una VPN per lavoro o altre attività, questa potrebbe impedire all’app di individuare i prodotti, quindi disabilitala per l’uso con Play-Fi.

Risoluzione dei problemi dettagliata

Se ancora non riesci a visualizzare i tuoi altoparlanti o ad accedervi nell’app Play-Fi oppure se stai configurando un prodotto Play-Fi, controlla lo stato della spia Wi-Fi.  In base al comportamento della spia, ci sono diverse azioni che puoi compiere per far funzionare nuovamente l’altoparlante.  Se utilizzi un PC Windows per lo streaming, consulta qui alcuni passaggi aggiuntivi da eseguire se questi suggerimenti non ti aiutano.

Spia Wi-Fi fissa

La spia Wi-Fi fissa indica che il prodotto Play-Fi dispone delle informazioni di configurazione della rete ed è connesso a una rete. Se il prodotto non viene trovato nell’app, prova quanto segue:

  1. Prova a chiudere l’app Play-Fi e a riaprirla oppure a riavviare il telefono, il tablet, il PC.
  2. Verifica che il tuo telefono, tablet o PC sia connesso alla stessa rete dell’altoparlante, in modo che possano riconoscersi.
  3. Se sei connesso a una rete ospite o aziendale, valuta di usare una rete diversa che consenta la condivisione dei file multimediali o contatta l’amministratore di rete per abilitarne la condivisione.
  4. Se disponi di più punti di accesso o switch, assicurati che l’inoltro della trasmissione sia abilitato, in modo che gli annunci Discovery possano essere visualizzati in qualsiasi punto di connessione.
  5. Consulta l’Elenco dei router incompatibili per vedere se è presente il tuo modello (o uno similare) e la soluzione consigliata.
  6. Contatta l’assistenza clienti se nessuno di questi passaggi risolve il problema.

Spia Wi-Fi lampeggiante

 

La spia Wi-Fi lampeggiante indica che il prodotto Play-Fi dispone delle informazioni di configurazione della rete e sta tentando di connettersi ma non ci riesce. Per correggere, prova quanto segue:

  1. Avvicina il prodotto Play-Fi al router/punto di accesso.
  2. Esci dall’app, reinserisci l’altoparlante in modalità di configurazione usando il pulsante Wi-Fi o il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  3. Assicurati di non utilizzare una rete ospite o aziendale, che potrebbe disporre di metodi di accesso/sicurezza avanzati non supportati dal prodotto.
  4. Verifica che la rete non sia impostata per rifiutare gli ID MAC non autorizzati o per la riassegnazione dinamica frequente degli indirizzi IP (per maggiori informazioni contatta l’assistenza clienti).
  5. Assicurati che il router non sia impostato su canali Wi-Fi al di fuori della tua regione (per maggiori informazioni contatta l’assistenza clienti).
  6. Prova un aggiornamento manuale.
  7. Consulta l’Elenco dei router incompatibili per vedere se è presente il tuo modello (o uno similare) e la soluzione consigliata.
  8. Contatta l’assistenza clienti se nessuno di questi passaggi risolve il problema.

Spia Wi-Fi pulsante

 

La spia Wi-Fi pulsante indica che il prodotto Play-Fi è in modalità di configurazione.

Se il prodotto dovesse essere già configurato a questo punto, prima di eseguire nuovamente la configurazione:

  1. Verifica che la password che stai inserendo sia corretta.
  2. Spegni e riaccendi il prodotto Play-Fi e controlla se si riconnette automaticamente alla rete una volta che si è completamente acceso. In tal caso, valuta l’utilizzo di un scaricatore di sovratensione o UPC durante il collegamento a una presa di corrente.
  3. Avvicina il prodotto Play-Fi al router/punto di accesso.

Esegui di nuovo la configurazione. Se il prodotto Play-Fi è ancora in modalità di configurazione:

  1. Assicurati di non utilizzare una rete ospite o aziendale.
  2. Consulta l’Elenco dei router incompatibili per vedere se è presente il tuo modello (o uno similare) e se esiste una soluzione.
  3. Contatta l’assistenza clienti se nessuno di questi passaggi risolve il problema.

Spia Wi-Fi spenta

La spia Wi-Fi spenta indica che il prodotto Play-Fi non sta più tentando di utilizzare il Wi-Fi. Se il tuo prodotto Play-Fi è in questo stato, prova quanto segue:

  1. Verifica che il prodotto Play-Fi non sia connesso tramite Ethernet (la spia Wi-Fi è sempre spenta se si utilizza Ethernet).
  2. Spegni e riaccendi il prodotto Play-Fi.
  3. Prova un aggiornamento manuale.
  4. Contatta l’assistenza clienti.

Collegamento del cavo Ethernet

Se il prodotto Play-Fi è connesso tramite Ethernet anziché Wi-Fi, non sarà possibile individuare il problema tramite la spia Wi-Fi.  In questo caso, prova ciascuna delle azioni che seguono:

  1. Chiudi l’app Play-Fi e a riaprila oppure riavvia il telefono, il tablet o il PC e quindi riapri l’app.
  2. Verifica che il tuo telefono/tablet/PC sia connesso alla stessa rete dell’altoparlante. 
  3. Assicurati di non utilizzare una rete ospite o aziendale.
  4. Se è la tua rete personale, assicurati di aver abilitato l’inoltro della trasmissione e la condivisione multimediale sul tuo router/punto di accesso (per maggiori informazioni contatta l’assistenza clienti).
  5. Consulta l’Elenco dei router incompatibili per vedere se è presente il tuo modello (o uno similare) e se esiste una soluzione.
  6. Se utilizzi un PC Windows per lo streaming, consulta i passaggi indicati nella sezione successiva.
  7. Contatta l’assistenza clienti se nessuno di questi passaggi risolve il problema.

PC Windows

Se perdi gli altoparlanti durante l’utilizzo dell’app Play-Fi per PC Windows, prova a risolvere il problema in base allo stato della spia Wi-Fi del prodotto Play-Fi.  Se ciò non aiuta, prova quanto segue: 

  1. Cambia il tipo di rete da “pubblica” a “casa” o “lavoro”.
  2. Abilita la condivisione in rete.
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento all’app Play-Fi e scegli di eseguirlo in modalità amministratore.
  4. Assicurati che DTS Play-Fi sia consentito nel tuo firewall.
  5. Disabilita eventuali blocchi antivirus o software di sicurezza contro DTS Play-Fi.

Come eseguire un aggiornamento manuale dell’altoparlante

Un aggiornamento manuale è un modo per fornire il software aggiornato direttamente al tuo prodotto Play-Fi utilizzando la porta USB, anziché in modalità wireless tramite l'app Play-Fi. Questo aggiornamento software è solo per il software Play-Fi integrato del prodotto. Se hai bisogno di file di aggiornamento per il software di utilità o il firmware del tuo marchio, contatta il gruppo di supporto del tuo rispettivo marchio. Puoi trovare i collegamenti ai vari partner di Play-Fi nella directory principale della Knowledge Base.

Dovresti usarlo solo se hai problemi con una prima configurazione o un nuovo aggiornamento via etere. Se riscontri un altro problema, assicurati di eseguire prima gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi, prima di eseguire questo passaggio. In caso di problemi con questo aggiornamento o se hai bisogno di una procedura dettagliata, contatta support@play-fi.com.

Alcuni altoparlanti Phorus PS1 e Wren V5PF potrebbero richiedere assistenza o aggiornamenti speciali prima di eseguire questa operazione. Se si dispone di uno di questi prodotti e si riscontrano difficoltà di aggiornamento, fare riferimento rispettivamente alle pagine di supporto di Phorus o Wren.

Questo è ciò che dovrai aggiornare:

Ecco un link ai file di aggiornamento: Scarica qui

Aprire l'archivio zip "Play-Fi-Update" scaricato ed estrarre le cartelle "phorus" e "phorus5" nella directory principale (root) dell'unità flash USB. Non modificare il nome di tali cartelle o qualsiasi file in esse contenuto. Non è necessario aprire o decomprimere nessuno dei file di archivio zip aggiuntivi contenuti in una di queste cartelle. I prodotti Play-Fi li leggeranno e li apriranno così come sono.

Istruzioni:

  1. Scollega il prodotto Play-Fi dall'alimentazione
    • Se utilizzi un Polk Omni S2 ricaricabile, tieni premuto il pulsante Polk finché la spia Wi-Fi sul retro si spegne (circa 3 secondi)
  2. Inserisci l'unità flash USB nella parte posteriore del prodotto Play-Fi non alimentato
  3. Ricollega il prodotto Play-Fi all'alimentazione, il che dovrebbe far accendere il prodotto (alcuni emettono anche un tono di avvio)
    • Prodotti Definitive Technology (ad eccezione delle soundbar): tenere premuto il volume fino a quando il prodotto emette un segnale acustico e si riavvia
    • MartinLogan Motion Vision X: tieni premuto Volume Minus e Volume Plus per 5 secondi e il display indicherà Aggiornamento in corso
    • MartinLogan Crescendo X: tieni premuti i pulsanti Muto e Sorgente per 5 secondi e il LED anteriore diventerà rosso per indicare la modalità di aggiornamento
  4. Dopo un breve periodo di tempo potresti sentire un altro tono dall'altoparlante, e questo indica che il processo è iniziato
    • Alcuni prodotti Polk e Definitive Technology non producono toni di aggiornamento
  5. Dopo circa 3-5 minuti circa, e diversi toni intervallati e riavvii, alla fine la spia Wi-Fi del prodotto entrerà in un pattern di doppio lampeggio (il pattern WPS), che è distinto dai pattern pulsanti o lampeggianti veloci
    • La maggior parte dei prodotti Play-Fi (a parte alcuni modelli Polk e Definitive Technology) ripete anche un tono all'infinito ogni 5 secondi al termine
  6. Scollega il prodotto Play-Fi dall'alimentazione
    • Se utilizzi un Polk Omni S2 ricaricabile, tieni premuto il pulsante Polk finché la spia Wi-Fi sul retro si spegne (circa 3 secondi)
  7. Rimuovere l'unità USB
  8. Ricollega il prodotto Play-Fi all'alimentazione

Il prodotto dovrebbe ora tornare alla rete ed essere aggiornato per la riproduzione completa e il supporto delle funzionalità.

Router consigliati e specifiche della rete

Play-Fi è compatibile con tutti i router che sono certificati Wi-Fi e che soddisfano gli standard Wi-Fi. I router non certificati possono causare problemi per i prodotti Play-Fi. Di seguito riportiamo un elenco dei router con problemi noti.

Specifiche raccomandate

Per la migliore esperienza con Play-Fi, ti consigliamo un router che supporti:

Si prega di notare che queste sono raccomandazioni e non requisiti. Play-Fi funziona con router con caratteristiche inferiori e l’esperienza potrebbe essere accettabile o buona. Però, l’utilizzo di un router con questi livelli di prestazione ridurrà di molto le possibilità che gli apparati di rete vi impediscano di godere appieno dei vostri prodotti Play-Fi..

Esempi di router che hanno queste caratteristiche:

I router delle seguenti serie hanno dimostrato di avere prestazioni affidabili e costanti nei nostri test interni e hanno ricevuto buone valutazioni da parte dei clienti. Li abbiamo divisi in tre categorie: Buoni, Migliori, Ottimi.

Router Descrizione Tipo di abitazione Dove comprare
ASUS AC68 Questo router soddisfa le specifiche raccomandate, costa poco ed è perfetto per una ottima esperienza Play-Fi. Appartamento Amazon
ASUS AX68 Questo router supera le specifiche raccomandate, consente velocità più elevate e distanze più ampie e permette una esperienza Play-Fi superiore. Villino Amazon
ASUS AX86 Questo router supera notevolmente le specifiche raccomandate, ha velocità e portata incredibili, è dotato di tutti gli standard Wi-Fi più recenti e consente una delle. migliori esperienze Play-Fi. Villa monofamiliare Amazon

Impostazioni di rete incompatibili

Play-Fi non è compatibile con reti Office o Guest

I prodotti Play-Fi sono costruiti per offrire una eccezionale esperienza di ascolto audio in casa, sulla vostra rete Wi-Fi personale. Le reti Wi-Fi di uffici, alberghi, aeroporti e aree con reti per ospiti sono quasi sempre impostate per disabilitare i prodotti di streaming audio, sia per ragioni di sicurezza che per conservare la larghezza di banda. In ogni modo, qualsiasi ne sia il motivo, questi ambienti non sono idonei per l’uso dei prodotti Play-Fi..  

Se per qualsiasi ragione dovete usare i prodotti Play-Fi in un ambiente aziendale, dovete contattare il servizio informatico o l’amministratore della rete per impostarlo.

Alcuni Router e Access Point non funzionano bene con i prodotti Play-Fi

Verifichiamo continuamente la compatibilità Wi-Fi. La seguente tabella indica un elenco di prodotti hardware Wi-Fi che possono avere problemi con i prodotti Play-Fi, e i nostri consigli per risolverli..

Make Modello Problema Soluzione
Actiontec GT724WGR
M1000
C1000
PK5000		 Il vostro prodotto Play-Fi non si riesce a collegare alla rete, o si collega ma non è visibile al software Play-Fi. La ragione è che il router non gli assegna un indirizzo IP. Usare un altro access point Wi-Fi, come uno di quelli consigliati.
Apple AirPort Express, Extreme, and Time Capsule I router AirPort non sono certificati Wi-Fi, e a volte non gestiscono lo streaming audio nel modo in cui i router certificati lo possono fare. Ciò può comportare una esperienza di streaming Play-Fi ridotta. Usare un altro access point Wi-Fi, come uno di quelli consigliati.
Belkin F6D4230-4 V3
F5D7234-4 v4		 La rete Wi-Fi può non riuscire a inviare trasmissioni da un dispositivo a un altro. Ciò potrebbe provocare problemi di connessione e prestazioni per i prodotti Play-Fi. Usare un altro access point Wi-Fi, come uno di quelli consigliati.
Linksys E800 Questo router non è certificato 802.11n e quando viene abilitata la modalità WMM (Advanced Media Management Mode) il funzionamento dei prodotti Play-Fi ne può risentire. Disabilitare la funzione WMM così da migliorare le prestazioni. Troverete le istruzioni per farlo nel manuale utente del Router o negli strumenti di supporto online.
Motorola SBG6580 Il prodotto Play-Fi potrebbe collegarsi, ma la rete Wi-Fi può non riuscire a trasmettere, rendendo difficile la rilevazione degli speaker e il loro utilizzo. Usare un altro access point Wi-Fi, come uno di quelli consigliati.
Netgear WNDR3400
WNDR4200		 Questi router sono dotati della modalità isolamento. Se questa modalità è abilitata, il router non trasmette tra dispositivi. Il prodotto Play-Fi potrebbe collegarsi, ma potrebbe non essere rilevato ed utilizzato.

 

 Disabilitare la modalità isolamento nelle impostazioni del router per rendere rilevabili i dispositivi Play-Fi. Troverete le istruzioni per farlo nel manuale utente del Router o negli strumenti di supporto online.

 
TP-Link TL-WR841N Alcuni servizi streaming nella app Play-Fi potrebbero non funzionare. L’aggiornamento della app alla versione più recente dovrebbe risolvere il problema.

Se avete uno dei problemi sopra indicati, ma con un modello di router diverso, spesso le soluzioni qui riportate possono risolvere anche il vostro problema. Potete sempre contattare il supporto clienti per aiuti e suggerimenti su problemi sulla rete Wi-Fi.  

Per suggerimenti su come migliorare le prestazioni in generale, fate clic qui.

Problemi di connettività e soluzioni consigliate

A volte i problemi di connettività sulla vostra rete Wi-Fi possono causare problemi al funzionamento dei prodotti Play-Fi. Fra questi rientrano le interruzioni, che si hanno quando la riproduzione audio si interrompe in una o più sale, i tartagliamenti, quando durante l'ascolto di una canzone avvengono dei piccoli salti, e le perdite di collegamento, quando un altoparlante è completamente scollegato dal gruppo di ascolto.

Nella maggior parte dei casi, questi problemi sono causati dagli apparati Wi-Fi e si possono facilmente risolvere con un semplice upgrade della rete. Non soltanto i vostri prodotti Play-Fi funzioneranno meglio, ma anche l’esperienza complessiva con la rete Wi-Fi domestica migliorerà.

Di seguito riportiamo alcune cose da controllare se si hanno problemi di connettività:

Router obsoleti; rete troppo affollata:

Consigliamo di effettuare un aggiornamento con un router/access point, wireless dual band 802.11n. L’aggiornamento migliorerà le prestazioni complessive delle vostre attività di streaming, non solo di Play-Fi. Fate clic delle specifiche e deiqui per un elenco  router da noi consigliati.

Streaming su grandi distanze o in ambienti difficili: 

Assicuratevi di avere un router di buona qualità, come suggerito precedentemente. Inoltre vi raccomandiamo di aggiungere uno o più access point alla vostra rete, in modo da estendere la portata e migliorare l’affidabilità della rete Wi-Fi domestica.

Materiali da costruzione che costituiscono un ostacolo al Wi-Fi:

Questi materiali possono creare interferenze impedendo al segnale Wi-Fi di raggiungere l’altoparlante, provocando interruzioni. Provate a spostare l’altoparlante di qualche metro al di fuori della zona con problemi.

Gli extender della rete wireless non funzionano: 

Consigliamo di collegare gli access point più lontani al router principale con un cavo di rete.

Altri prodotti audio concorrenziali che danneggiano la rete:

Consigliamo di staccarlo o scollegarlo quando si usano i prodotti Play-Fi. Alcuni di questi prodotti (come quelli di Sonos o Samsung) usano hub e extender di rete che non sono certificati Wi-Fi. Questi prodotti possono disturbare il normale traffico Wi-Fi anche quando non sono attivi.

Se siete interessati a sapere perché tutto questo provoca problemi alle prestazioni della rete Wi-Fi, fate clic qui per ulteriori dettagli. Potete anche contattare il servizio di supporto clienti per aiuto.