连接问题及建议解决方案

有时，您的 Wi-Fi 网络的连接问题可导致 Play-Fi 产品的性能发生问题。这包括中断（播放歌曲期间，当一个或多个房间内的音频播放被中断时）、不通畅（您在收听期间，当某歌曲有小的跳动时）和连接丢失（扬声器完全从流式播放组中断开）。

大多数情况下，这些问题个个都是由您的 Wi-Fi 设置所导致的，通过简单地升级一下您的网络，可容易地得到纠正。这不仅会使您的 Play-Fi 产品工作更佳，而且您在家中的整体 Wi-Fi 体验也会得到相当大的改善。

以下为您在遇到连接问题时所需予以检查的一些具体状况：

较旧的路由器；拥塞的网络状况：

• 您有由您的互联网服务提供商所提供的路由器，或
• 您的路由器为 802.11g（或更低），或
• 您的路由器已用了五年之久（或更久），或
• 您在附近有许多无线网络的区域内使用 Play-Fi 产品，或
• 您在有许多无线设备（如电话系统、耳机、头戴式耳机或微波炉）的环境中使用 Play-Fi 产品

我们建议升级到具备 802.11n 双频无线功能的新款路由器/接入点。这一升级将改善您的所有流式播放活动的性能，而不仅仅是 Play-Fi。单击此处可查看我们所建议规格和路由器的列表。

大流式播放范围或困难流式播放环境：

• 您住在一栋大房子内，或
• 您的 Play-Fi 产品安放在几堵厚墙或几个楼层之外

确保您有如上所建议的顶级质量的路由器。再者，我们建议向您的网络添加一个或多个附加无线接入点。这将增大您的家中 Wi-Fi 的范围和可靠性。

建筑材料阻挡 Wi-Fi：

• 您的 Play-Fi 产品处于有许多管道、金属、瓷砖或水流的区域

这类材料可能会干扰 Wi-Fi 信号到达扬声器，进而导致中断。尝试将扬声器移离该区域几英尺。

无线网络扩展器不工作：

• 您在家中使用无线网络扩张器，而且仍遇到性能问题

我们建议将您的扩展接入点连接到您的主路由器上。

同类音频产品干扰网络： 

• 您的家中有另一套使用 Wi-Fi 网络的无线音频系统

我们建议在使用您的 Play-Fi 产品期间将它断开或拔掉。   某些此类产品（如搜诺思 (Sonos) 和三星 (Samsung) 的产品）使用未经 Wi-Fi 认证的集线器和网络扩展器。此类产品即使当其不活动时也可能会干扰正常的 Wi-Fi 通信。 

如果您对为什么这些状况会导致您的 Wi-Fi 性能出现问题感到好奇，单击此处可了解更多详情。另外，您也可与客户支持部取得联系，以获得帮助。