不兼容的网络设置

Play-Fi 与办公室或来宾网络不兼容

Play-Fi 产品的出品旨在奉上在家中个人 Wi-Fi 网络上的美好音频收听体验。办公室和其他企业网络，如酒店、机场和设有“来宾”Wi-Fi 网络的场所，几乎总是设置为禁用媒体流式产品。这样做的目的是出于安全的原因以及保护带宽。不管是何种原因，此类环境都不适合使用您的 Play-Fi 产品。  

如果出于某种原因，您的确需要在办公室环境中使用您的 Play-Fi 产品，请就设置问题与您的 IT 部门或网络管理员协商解决。

某些路由器和接入点无法与 Play-Fi 产品很好地配用

我们的团队在持续不断地测试 Wi-Fi 的兼容性。该表显示了可导致您的 Play-Fi 产品出现问题的 Wi-Fi 硬件列表以及我们对问题的建议解决方案。.

品牌	型号	问题	解决方案
Actiontec	GT724WGR M1000 C1000 PK5000	您的 Play-Fi 产品可能无法连接到网络，或者可能能连接，但对于您的 Play-Fi 软件却不可见。这是因为路由器不分配 IP 地址。	使用另一个 Wi-Fi 接入点，如所推荐的这些选项之一。
Apple	AirPort Express, Extreme, and Time Capsule	AirPort 路由器未经 Wi-Fi 认证，而且有时不按认证路由器的方式处理媒体流式播放。这可导致不良的 Play-Fi 流式播放体验。	使用另一个 Wi-Fi 接入点，如所推荐的这些选项之一。
Belkin	F6D4230-4 V3 F5D7234-4 v4	Wi-Fi 网络可能无法从一台设备向另一台设备转发广播。这可对 Play-Fi 产品导致连接和性能问题。	使用另一个 Wi-Fi 接入点，如所推荐的这些选项之一。
Linksys	E800	该款路由器未经 802.11n 认证，而且当 WMM（高级媒体管理模式）被禁用时，Play-Fi 产品的性能可被削弱。	禁用 WMM，性能应能够有所改善。您将在路由器的用户手册或其在线支持工具中找到有关如何这样做的指导。
Motorola	SBG6580	您的 Play-Fi 产品可能能连接，但 Wi-Fi 网络可能无法转发广播，进而致使您的扬声器难于被发现并使用。	使用另一个 Wi-Fi 接入点，如所推荐的这些选项之一。
Netgear	WNDR3400 WNDR4200	这些路由器具备隔离模式。如果该模式被启用，路由器将不在两个设备之间转发广播。您的 Play-Fi 产品可能能连接，但您的扬声器将难于被发现并使用。	在路由器设置中禁用隔离模式，那么 Play-Fi 设备现在将可被发现。您将在路由器的用户手册或其在线支持工具中找到有关如何禁用隔离模式的指导。
TP-Link	TL-WR841N	您的 Play-Fi 应用中的某些流式播放服务可能不工作。	将应用更新到最新版本，问题应能够得到解决。

如果您遇到以上所列的问题之一，但是在不同的路由器型号上，这里所列的相关解决方案往往也能够为您解决问题。您总是可以与客户支持部门联系，以寻求有关 Wi-Fi 网络问题的帮助和建议。 .  

有关一般性能改善建议，请单击此处。