Configuraciones de red incompatibles
Play-Fi no es compatible con redes de oficinas o redes invitadas
Los productos Play-Fi han sido diseñados para proporcionar una maravillosa experiencia auditiva en su hogar, en una red Wi-Fi personal. Las oficinas y otras redes corporativas como hoteles, aeropuertos y zonas con redes Wi-Fi "invitadas" casi siempre están configuradas para desactivar los productos de streaming de contenido multimedia. Se hace por razones de seguridad y para mantener el ancho de banda. Sea por el motivo que sea, estos entornos no son aptos para usar sus productos Play-Fi.
Si, por el motivo que sea, tiene que usar sus productos Play-Fi en un entorno de oficina, hable con el departamento de TI o el administrador de red sobre su configuración.
Algunos routers y puntos de acceso no funcionan bien con productos Play-Fi
Nuestro equipo siempre está probando la compatibilidad Wi-Fi. Esta tabla muestra una lista de hardware Wi-Fi que puede ocasionar problemas en sus productos Play-Fi y la solución al problema.
| Fabricante | Modelo | Problema | Solución |
|---|---|---|---|
| Actiontec |
GT724WGR M1000 C1000 PK5000 |
Su producto Play-Fi no se conecta a la red o se conecta y no es visible para el software Play-Fi. Esto se debe a que el router no ha asignado una dirección IP. | Use otro punto de acceso Wi-Fi, como los de estas opciones que recomendamos. |
| Apple | AirPort Express, Extreme y Time Capsule | Los routers de AirPort no tienen certificación Wi-Fi y, a veces, no funcionan igual que los routers con certificación al reproducir contenido multimedia. Esto puede causar una experiencia de streaming con Play-Fi de poca calidad. | Use otro punto de acceso Wi-Fi, como los de estas opciones que recomendamos. |
| Belkin | F6D4230-4 V3 F5D7234-4 v4 |
La red Wi-Fi no envía correctamente la reproducción de un dispositivo a otro. Esto puede causar problemas de conexión y funcionamiento en los productos Play-Fi. | Use otro punto de acceso Wi-Fi, como los de estas opciones que recomendamos. |
| Linksys | E800 | Este router no tiene certificación 802.11n y cuando WMM (un modo de administración de contenidos multimedia avanzado) está activado, el funcionamiento de los productos Play-Fi se puede ver afectado. | Si desactive WMM, funcionamiento debería mejorar. Encontrará las instrucciones para hacer esto en el manual del usuario del router o en sus herramientas de asistencia en línea. |
| Motorola | SBG6580 | Sus productos Play-Fi pueden conectarse, pero también puede que la red fallé al enviar la reproducción, dificultando la visibilidad y el uso de sus altavoces. | Use otro punto de acceso Wi-Fi, como los de estas opciones que recomendamos. |
| Netgear | WNDR3400 WNDR4200 |
Estos routers tienen un modo de aislamiento. Si dicho modo está activo, el router no envía la reproducción entre dispositivos. Sus productos Play-Fi pueden conectarse, pero se dificultará la visibilidad y el uso de sus altavoces. | Desactive el modo de aislamiento en la configuración del router y se podrán encontrar los dispositivos Play-Fi Encontrará las instrucciones para desactivar el modo de aislamiento en el manual del usuario del router o en sus herramientas de asistencia en línea. |
| TP-Link | TL-WR841N | Puede que algunos de los servicios de streaming de su app Play-Fi no funcionen. | Actualiza la app a su última versión y el problema debería resolverse. |
Si experimenta uno de los problemas mencionados anteriormente, pero con un modelo de router diferente, la solución propuesta normalmente le resuelve el problema. Siempre puede ponerse en contacto con Asistencia al cliente para conseguir ayuda y consejos sobre problemas con redes Wi-Fi.
Para conseguir consejos sobre cómo mejorar el funcionamiento, haga clic aquí.