Se han perdido los dispositivos Play-Fi

Si aparece este mensaje, puede significar una o más cosas:

• La conexión a su red se está perdiendo.
• Se ha salido del rango de cobertura de su red.
• Su teléfono/tablet/PC ha perdido su conexión de red o se ha conectado a otra red diferente a la que usan sus productos Play-Fi.
• Otra app (como AT&T Smart Wi-Fi) ocupa el Wi-Fi de su dispositivo.
• Uno de los dispositivos se apagó durante la comunicación.

Comience por confirmar que su router se conecta a otros dispositivos de red (como su teléfono o portátil) y que el Wi-Fi funciona en su hogar.  A continuación, vuelva a comprobar que usted y su teléfono (el origen de la música) se encuentran todavía en un rango Wi-Fi normal y que el altavoz también se encuentre en dicho rango. Compruebe que lo altavoces estén encendidos y el estado de la luz del Wi-Fi.

Si todo parece correcto y no está seguro por qué se producen los problemas, consulte nuestra guía Problemas de conectividad que le ayudará a optimizar el funcionamiento de su red.

También puede ponerse en contacto con Asistencia al cliente para conseguir ayuda.