Appareils Play-Fi perdus

Si vous voyez ce message, cela peut signifier une ou plusieurs choses :

• Votre connexion au réseau est faible.
• Vous êtes sorti de la portée de votre réseau.
• Votre téléphone / tablette / PC a perdu sa connexion au réseau, ou est connecté à un réseau autre que celui de votre (vos) produit(s) Play-Fi.
• La connexion Wi-Fi de votre appareil a été remplacée par une autre application (AT&T Smart Wi-Fi, par exemple).
• L’approvisionnement en électricité d’un des appareils a été interrompu pendant la communication.

Commencez par confirmer que votre routeur se connecte aux autres appareils en réseau (comme votre téléphone ou votre ordinateur portable) et que la connexion Wi-Fi fonctionne dans votre domicile.  Ensuite, revérifiez que vous et votre téléphone (la source de musique) êtes toujours dans la portée Wi-Fi normale, et que le haut-parleur se situe également dans la plage. Vérifiez que les haut-parleurs sont allumés et l’état du témoin Wi-Fi.

Si tout semble bon et que vous ne savez pas pourquoi vous rencontrez ces problèmes, consultez notre guide sur les Problèmes de connectivité pour passer en revue les manières d’optimiser la performance de votre réseau. 

Vous pouvez également contacter le Service client à tout moment pour obtenir une assistance.