Configurations de réseau incompatibles

Play-Fi n’est pas compatible avec les réseaux de bureaux et les réseaux publics

Les produits Play-Fi sont conçus pour offrir une merveilleuse expérience d’écoute audio à la maison, sur un réseau Wi-Fi personnel.  Les réseaux de bureau et autres réseaux d’entreprise tels que ceux des hôtels, des aéroports et des espaces offrant un réseau Wi-Fi « invité » sont presque toujours configurés pour désactiver les produits de diffusion de contenu multimédia. Cette configuration est due à des raisons de sécurité et à des fins de préservation de la bande passante.  Quelle que soit la raison, ces environnements ne sont pas adaptés à l’utilisation de vos produits Play-Fi.  .  

Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin d’utiliser vos produits Play-Fi dans un environnement de bureau, essayez avec votre service informatique ou votre administrateur réseau de trouver une solution de configuration..

Certains routeurs et points d’accès ne fonctionnent pas bien avec les produits Play-Fi

Notre équipe est toujours en train de tester la compatibilité Wi-Fi.  Ce tableau présente une liste du matériel Wi-Fi qui peut causer des problèmes avec vos produits Play-Fi, ainsi que les solutions que nous conseillons pour le problème.

Marque Modèle Problème Solution
Actiontec

GT724WGR
M1000
C1000
PK5000

Il est possible que votre produit Play-Fi ne se connecte pas au réseau, ou qu’il se connecte, mais ne soit pas visible pour votre logiciel Play-Fi.  Cela vient du fait que le routeur d’attribue pas d’adresse IP.

Effectuez la configuration depuis un navigateur pour détecter les haut-parleurs sur le réseau.

Apple AirPort Express, Extreme, and Time Capsule

Les routeurs AirPort n’ont pas de certification Wi-Fi, et ne gèrent pas toujours la diffusion de contenu multimédia de la même manière que les routeurs certifiés.  Cela peut causer une expérience de diffusion Play-Fi insatisfaisante.

Utilisez un autre point d’accès Wi-Fi à la place, comme une de ces options recommandées.

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Belkin F6D4230-4 V3
F5D7234-4 v4
Il est possible que le réseau Wi-Fi ne parvienne pas à diffuser les transmissions d’un appareil à l’autre. Cela peut causer des problèmes de connexion et de performance avec les produits Play-Fi. 

Le problème peut parfois être corrigé en effectuant la configuration depuis un navigateur.

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Linksys E800 Ce routeur n’est pas certifié 802.11n, et lorsque le WMM (un mode avancé de gestion de contenu multimédia) est activé, la performance des produits Play-Fi peut être altérée.

Effectuez la configuration depuis un navigateur pour détecter les haut-parleurs sur le réseau.

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Motorola SBG6580

Il est possible que votre produit Play-Fi se connecte, mais que le réseau Wi-Fi ne parvienne pas à diffuser les transmissions, ce qui complique la détection et l’utilisation de vos haut-parleurs. 

Le problème peut parfois être corrigé en effectuant la configuration depuis un navigateur.

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Netgear WNDR3400
WNDR4200

Ces routeurs ont un mode d’isolation.  Si ce mode est activé, le routeur ne diffuse pas les transmissions entre les appareils. Il est possible que votre produit Play-Fi se connecte, mais que la détection et l’utilisation de vos haut-parleurs soient difficiles.

Désactivez le mode d’isolation dans les paramètres de votre routeur. Vos appareils Play-Fi peuvent maintenant être détectés. Vous trouverez des instructions sur la désactivation du mode d’isolation dans le mode d’emploi du routeur ou dans les outils de support en ligne le concernant.

TP-Link TL-WR841N

Il est possible que certains services de diffusion de votre application Play-Fi ne fonctionnent pas. 

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Mettez à jour l’application à la dernière version, le problème devrait être résolu.

Si vous rencontrez un des problèmes présentés ci-dessus, mais avec un modèle de routeur différent, la solution liée présentée ici résoudra souvent votre problème.  Vous pouvez toujours contacter le service client pour obtenir de l’aide et des conseils sur les problèmes de mise en réseau Wi-Fi.   

Pour obtenir des conseils généraux sur l’amélioration de la performance, cliquez ici.